PrestaShopDatabaseException MySQL server has gone away

[edvazquez]

Desde hace unos dias, al entrar como administrador en el backoffice, se queda mucho tiempo pensando y al final,  me sale este mensaje de error y no puedo hacer nada

[PrestaShopDatabaseException]

MySQL server has gone away
 

SELECT `id_module` FROM `ps_module` WHERE `name` = "paypal" LIMIT 1

Tengo actualizado el modulo de paypal a v.3.11.6 y la version de PrestaShop es 1.6.0.11

He buscado en los foros y no he encontrado ningun hilo que lo solucione.

Gracias.

 

[Gerardo Martinez G]

    primeroooooooo
--->>>verificar que no este en modo degub(depuracion) tu tienda(ese puede ser el problema), por que paypal no funciona en modo debug la tienda<<<---

Ingresa directamente a la base de datos para desabilitar el modulo paypal.

tabla ps_modules

paypal    active=1

cambia el valor de 1 a 0 para desahibilarlo y aplica el cambio

borra carpetas del cache
{carpeta de tu tienda}/var/cache/prod
{carpeta de tu tienda}/var/cache/dev

si te ha funcionado, es problema de modulo paypal
    -respalda modulo de paypal(solo copiando la carpeta paypal)
    -desinstalo por completo e intentalo de nuevo
    -(muy importante) verificar que los privilegios de escritura y lectura de cada carpeta esten correctos)

https://addons.prestashop.com/es/pago-tarjeta-carteras-digitales/1748-oficial-de-paypal-y-braintree.html

Suerteeeeeeeeeeeee

[Gerardo Martinez G]

Te Funciono??? si es si cambia al estado Solucionado