Log de erros

[JuJuJous]

Olá,  no meu site percebo muita gente abandonando o processo de compra, a pessoa faz o cadastro e não finaliza. Quando entro em contato elas falam que o site travou, deu erro, mas geralmente não sabem ao certo explicar que erro.

 

Onde tem um log que eu possa identificar esses problemas?

 

Um outro ponto que preciso é pegar um determinado acesso específico, cliente X.  E saber todo o caminho que ele fez dentro do site, é possível? 

[Daniel - PrestaBR]

Para analisar os LOGs de erros, o melhor é visualizar os erros de PHP do servidor.
Dependendo do servidor, pode ter um arquivo error_log na raiz do site, ou pode ser necessário solicitar o LOGs ao suporte da hospedagem.

Existem também os LOGs do PrestaShop, no menu Parâmetros Avançados > Logs.

Existem diversas ferramentas para analisar o comportamento do usuário. A mais comum é o Google Analytics que, bem configurado, pode fornecer muitas informações relevantes.

Mas se o cliente nem consegue finalizar um pedido, recomendo que, antes de qualquer coisa, ative o modo debug e faça MUITOS TESTES como cliente.
Faça cadastros, pedidos válidos, pedidos inválidos, force erros e corrija tudo que for necessário.

Boa sorte.

[neogest.com.br]

15 hours ago, JuJuJous said:

Um outro ponto que preciso é pegar um determinado acesso específico, cliente X.  E saber todo o caminho que ele fez dentro do site, é possível? 

 

Tem um serviço gratuito que pode te ajudar a assistir esses clientes com problemas, chama SmartLook, integre ele em seu site e analise onde os clientes estão tendo o problema.