Kontaktformular (Kundenservice) bringt Fehler "Beim Senden der Nachricht ist ein Fehler aufgetreten

[Petruschka]

Hallo !

Das Thema ist ja schon einmal in 2017 behandelt worden unter:

https://www.prestashop.com/forums/topic/636231-gelöst-kontaktformular-kundenservice-bringt-fehler-beim-senden-der-nachricht-ist-ein-fehler-aufgetreten/

Als Lösung wurde erkannt das der Mail-Ordner aus dem Root ins verwendete Theme Verzeichnis kopiert werden sollte.

Das Problem ist aber, dass im Mail-Order des Themes diverse Vorlagen optisch und inhaltlich angepasst wurden und wenn ich nun das ganze Verzeichnis aus dem Root rüberkopieren sind die natürlich futsch.

Es leuchtet mir auch nicht ein, wieso die Mailvorlagen an dem Problem schuld sein sollen, dass sich das Formular nicht abschicken lässt und mit "Fehler beim absenden" antwortet.

Ich denke da muss noch etwas anderes sein, eine Datei die das ganze Geschehen steuert und die fehlerhaft oder nicht vorhanden ist ???

Weiss hier jemand Bescheid, wie sich das lösen lässt ?

Grüsse

(Prestashop 1.6.1.17)

[rictools]

Hatte ich das nicht bereits beantwortet?

Seltsam.

OK, dann nochmal: Ich würde die geänderten Dateien sichern und dann erst mal der Empfehlung folgen und schauen ob das hilft, wenn ja, kannst du dann die Versionen der entsprechenden Datei für die Mailvorlage vergleichen und ggf. korrigieren.

[Shad86]

Das Problem hatte ich auch, bei mir hat die Lösung dieser Seite in den Kommentaren geholfen:

https://datinghappy.com/prestashop/678612-prestashop-17-an-error-occurred-while-sending-the-message-please-try-again-prestashop.html

 

Edit: Gerade erst deine Shopversion gesehen, kannst die Datei ja vorher speichern, vielleicht geht es trotzdem.

Edited October 17, 2018 by Shad86 (see edit history)