Antakarana Posted September 27, 2018 Share Posted September 27, 2018 (edited) Hola, Os situo, la tienda utiliza PS 1.7.4.2 y el modulo TPV Redsys 3.0.4 (original descargado de Redsys). Un cliente (de Francia) ha realizado un pedido, consistente en varias unidades de estos productos: BAÑADOR CHICA TIRA ANCHA: http://www.dissenysport.com/es/banador-natacion-personalizado/376-5051-banador-personalizado-chica-tira-ancha.html BAÑADOR CHICA TIRA FINA: http://www.dissenysport.com/es/banador-natacion-personalizado/377-5110-banador-personalizado-chica-tira-fina.html GORRO: http://www.dissenysport.com/es/gorro-natacion/167-gorro-silicona-ds-tigre-8435483121119.html BAÑADOR CHICO: http://www.dissenysport.com/es/banador-natacion-personalizado/366-4909-banador-personalizado-chico.html - Como podéis comprobar en el caso de los bañadores de chica ambos tienen exactamente el mismo precio: Total son: 11x bañadores chica tira fina de 45 euros (iva incluido) 2x bañadores chica tira ancha de 45 euros (iva incluido) 1x gorro 9 euros (iva incluido) 1x bañador chico 35 euros (iva incluido) El total del pedido asciende a 629€ IVA inculido y tal como se ve en el backoffice lo calcula bien: Sin embargo el primer problema llega al ver esta advertencia en el backoffice (falta comprobar si realmente se ha pagado de más o no): El segundo problema llega al revisar el PDF de la factura pues nos encontramos con varios errores y descuadres... La referencia BAÑADOR CHICA TIRA FINA salen las 11 unidades a 45€ iva incluido cada una... Sin embargo el resto de elementos se muestran SIN IVA... Al final se muestran unos impuestos mal calculados, ya que èl total deberia ser unos 519€ SIN IVA + unos 110€ correspondiente al IVA total 629€ ¿¿Alguien tiene idea de porqué está sucediendo algo así?? Gracias Edited September 27, 2018 by Antakarana (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
aixos Posted September 28, 2018 Share Posted September 28, 2018 (edited) Hola prueba hacer un pedido ficticio , pago metalico, para poder comparar si te funciona bien los precios. el último de 35 euros , esta a 32 euros aquí ya tienes 3 euros de descuadre. Revisa los productos que te salen sin IVA, no es correcto. Todos han de salir con IVA BAÑADOR PERSONALIZADO CHICA TIRA ANCHA 45,00 € x 11 495,00 € <==== BAÑADOR PERSONALIZADO CHICA TIRA FINA 45,00 € x 2 90,00 € <==== GORRO SILICONA DS TIGRE 9,00 € x 1 9,00 €<===== BAÑADOR PERSONALIZADO CHICO 32,00 € x 1 32,00 € <==== Este total = 626 saludos Edited September 28, 2018 by aixos (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antakarana Posted September 28, 2018 Author Share Posted September 28, 2018 Hola, Gracias por la respuesta... he hecho un pedido igual por transferencia bancaria y sale perfecto todo. Empiezo a sospechar que se trata del modulo REDSYS... ¿tiene sentido? Como de momento solo nos ha pasado con un pedido no le vamos a dar mas importancia pero lo mantendremos en observación. Link to comment Share on other sites More sharing options...
aixos Posted September 28, 2018 Share Posted September 28, 2018 (edited) Pero en el desglose sale 0.00 antes de confirmar ,míralo pero en cambio suma bien y da la base imponible bien. Un producto esta a 32 ya te lo he puesto en el post y la sospecha va por el módulo de tu banco saludos Edited September 28, 2018 by aixos (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Antakarana Posted October 2, 2018 Author Share Posted October 2, 2018 Hola Gracias por la ayuda, el producto de 32 es porque han cambiado el precio a ultima hora. Por el momento no hemos vuelto a tener un fallo de este tipo. Crucemos los dedos Link to comment Share on other sites More sharing options...
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