Error 500 - tools.php ( Ayuda )

[deetiqueta]

AyudGente necesito si me pueden ayudar con lo siguiente, de un dia para otro sin modificar nada al ingresar a la web me tira HTTP ERROR 500. Observando el log de error, encuentro que un error de permisos, el archivo tools.php se me cambia de permiso automaticamente a 0000. Modifico el valor a 0644 y se vuelve a cambiar solo. 

Si alguien puede ayudar, gracias!

Edited September 23, 2018 by deetiqueta (see edit history)

[aixos]

Hola, bienvenido al foro prestashops,

escribe con minúsculas y pon un título que describa tu pregunta.

https://www.prestashop.com/forums/topic/193399-bienvenido-al-foro-preséntate-aquí/

saludos

Edited September 23, 2018 by aixos (see edit history)

[deetiqueta]

10 hours ago, aixos said:

Hola, bienvenido al foro prestashops,

escribe con minúsculas y pon un título que describa tu pregunta.

https://www.prestashop.com/forums/topic/193399-bienvenido-al-foro-preséntate-aquí/

saludos

Ya fue modificado, ademas de remarcar la mayúscula tenes alguna información para contribuir con este error ?

[aixos]

Hola

en principio hacer una copia de seguridad de archivos y base de datos de la tienda en producción. ( por si algo falla poder volver atrás)

Luego descargarte la misma versión que estas utilizando.

Sustituir el archivo mencionado por el que bajaste original via ftp o Cpanel.

Verificar que  todas las carpetas  tienen 755 de permiso y archivos 644

vaciar caches y comprobar que toda funciona

saludos