commande non reçu

[prestacroix]

Bonjour,

J'ai reçu un chèque d'une commande qui n'est pas la nôtre.Par contre, la cliente a bien notre adresse et cela a été bien adressé à notre nom.Nous n'avons pas l'article qu'elle a commandé.
Comment ça peut arriver????

Merci de me répondre

[Vincent Decaux]

Tu as regardé dans le BO dans les clients si elle apparait en tant que client de ta boutique ?
Si c'est le cas, regarde ses commandes passées.
Enfin, j'espère que tu as déjà pensé à le faire ?

Sinon, c'est simplement une mauvaise adresse / nom qui doit trainer sur un autre site.

[prestacroix]

J'ai déjà vérifié.Elle ne fait pas parti de ma liste de client.

Comment mon nom et l'dresse peut trainer sur un autre site???

[Vincent Decaux]

Hmm un jumeau malfaisant ou une mauvaise blague, quoique au final tu ramasses des chèques ;-)

Nous ne pouvons pas vraiment le savoir nous... Enfin je vois pas du tout comment on pourrait le savoir d'ailleurs.
Le mieux est de prendre contact avec la cliente (si tu as son nom tu trouveras facilement son numéro), et de savoir où elle a commandé.
D'ailleurs, c'est de la logique que de commencer par la, je ne vois pas du tout comment nous pouvons t'aider autrement.

[prestacroix]

Merci Vincent,

C'est ce que j'essaie de faire.J'ai essayé d'appeler la cliente ( j'ai trouvé son n° dans l'annuaire) mais je n'arrive pas la rejoindre.

Merci