Duda sobre pedidos (error en el pago)

[amartinroman]

Buenas a ver si alguien puede solucionarme esta duda.

 

Tengo una tienda con prestashop 1.6.17. y cuando se realiza un pedido que pone error de pago (ya sea por fallo del modulo o por que esta mal el numero de tarjeta o lo que sea) se queda el pedido guardado.  Si después el cliente despues contacta con nosotros y realiza el pago a través de transferencia bancaria o contrareembolso por ejemplo, al ponerlo como pago aceptado, y después en enviado, nos hemos dado cuenta que no nos descuenta el stock de esos productos, tenemos que volver a crear un pedido de forma manual. Esto es normal o debe ser un fallo? Nos gustaria poder hacerlo sobre ese pedido que ha dado error anteriormente.

 

Gracias de antemano.

[Rolige]

Hola,

Por funcionamiento natural deberia de hacerlo, pero si no lo hace es porque probablemente hay un error en el proceso inicial que no se completa, seguramente si habilitas el modo debug y existe ese error que irrumpe por completo el proceso lo pordras ver.

 

Saludos!