Errore 500 dopo spostamento hosting - solo su Prodotti

[Pat]

Buongiorno,

abbiamo questo problema, abbiamo spostato un sito PS da un hosting a un altro, tutto ok, il negozio si vede e il back-office è accessibile, tranne quando clicchiamo sulla voce Prodotti (VENDI > Catalogo > Prodotti) che manda in crash la pagina (errore 500).

Abbiamo provato ad attivare la modalità DEBUG e visualizza questo:

in ProductDataProvider.php line 59
at ProductDataProvider->getProduct('0') in ProductController.php line 389
at ProductController->formAction('0', object(Request))
at call_user_func_array(array(object(ProductController), 'formAction'), array('0', object(Request))) in bootstrap.php.cache line 3247
at HttpKernel->handleRaw(object(Request), '1') in bootstrap.php.cache line 3206
at HttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 3360
at ContainerAwareHttpKernel->handle(object(Request), '1', false) in bootstrap.php.cache line 2562
at Kernel->handle(object(Request), '1', false) in index.php line 86

Abbiamo provato sia a settare i permessi su tutte le cartelle e sui files a 777 e pulito la cache sia da back-office che direttamente sul sito ma ancora errore

Come possiamo capire quale sia il problema ?

Grazie mille in anticipo.

Edited September 7, 2018 by Pat (see edit history)

[Sito Lab]

per favore non aprire altri topic che abbiamo lo stesso problema, na ha aperti 2 uguali

Grazie

 

per quanto riguarda il suo problema su che server è stato spostato ? Apache ? Nginx ?

[Pat]

OK scusate.

Il server è Apache. Fornitore HOST.IT

[Sito Lab]

a questo punto potrebbe essere la versione php che utilizza, provi a cambiarla

[Pat]

Su quella "vecchia!" avevamo la 5.6 e su quella nuova 5.5.

Aggiornata quella "nuova" alla 5.6 ma sempre errore.

[Sito Lab]

sarebbe più opportuno provare la versione 7

[Pat]

Sì, ma dalla 5 alla 7 cambia molto e, almeno inizialmente, vorremmo mantenere le cose immutate, una volta che sul nuovo hosting funzionerà (speriamo) con la versione php attuale possiamo pensare di passare alla 7.

Ora vorremmo capire perchè non va e riuscire a farlo funzionare, visto che sul vecchio server girava senza problemi

[Sito Lab]

questo lo dovresti chiederlo al tuo provider, lo stesso tuo problema è stato avuto da altri qui (link) puoi vedere la soluzione

[Pat]

Abbiamo aperto un ticket di assistenza in tal senso.

Abbiamo la versione 1.7.1.1. la cosa strana è che volevamo provare ad aggiornarla a 1.7.4.

Cerchiamo di installare il modulo 1-click upgrade e ci dà questo errore:

"Eccezione lanciata dal modulo autoupgrade su install. Cannot find role slug"