Error 500 al actualizar módulo Autoupgrade, UndefinedMethodException

[Cristian]

Hola compañeros, os escribo por si podeis ayudarme. Ayer actualicé el módulo autoupgrade, y de repente se cerró prestashop y aparecía el error 500 sin dejar entrar en el backoffice.

Entré vía ftp, y renombré el archivo autupgrade, pero sigue sin funcionar. 

Decir que tengo la ultima versión de prestashop 1.7

He iniciado a prueba de errores desde ftp, ya que no puedo entrar en el backoffice (la web si que funciona), y aparece este error: 

(1/1) UndefinedMethodException
Attempted to call an undefined method named "parseFile" of class "Symfony\Component\Yaml\Parser".

Tenéis alguna idea que no sea reinstalar prestashop? es una tienda con 4000 artículos en funcionamiento.

 

Gracias de antemano.

 

 

[aixos]

Hola

bienvenido al foro

https://www.prestashop.com/forums/topic/193399-bienvenido-al-foro-preséntate-aquí/

¿No tienes copias de seguridad? , Si las tienes, vuelve al punto de partida

¿Haces el cambio directamente en la tienda de producción?

 

Saludos

 

Edited September 2, 2018 by aixos (see edit history)

[Cristian]

Hola aixos, no, no tengo copia de seguridad, típico error de principiante. 

De hecho, no lo creí conveniente porque solo se trataba de una actualización de un módulo (lo he hecho miles de veces), además del módulo de autoupgrade, nada sospechoso. 

Así que la web funciona, pero no puedo acceder al backoffice. Pero independientemente de las copias de seguridad, no veo comprensible que un fallo tan aparentemente insignificante tenga unas consecuencias tan devastadoras. Puedo reinstalar prestashop, pero perderia todo... Eso con prestashop 1.6 nunca me ha pasado... la verdad es que solo tengo un proyecto en 1.7 y es el que más quebraderos de cabeza me está dando...  

 

[aixos]

Hola

normalmente en el hosting hace copias, no sé  si tu hosting usa el cpanel.

de todas formas deberías buscar la copia de seguridad o bien de tu hosting o bien del 1 - Click Upgrade, algo tendrás

Saludos

[Cristian]

El problema no ha sido al actualizar prestashop con click upgrade, ha sido al actualizar el propio módulo, si no solo sería tirar atrás y listo. 

Sigo con el mismo problema...

[aixos]

Hola

desinstalas el módulo y vuelves a instalar  el nuevo  versión 4.1.1 estable veras este post que voy actualizando, te lo bajas de ahí

https://www.prestashop.com/forums/topic/873841-actualización-con-1-click-upgrade-desde-17-a-1742/

saludos

Edited September 3, 2018 by aixos (see edit history)

[Cristian]

Creo que sigues sin entender lo que me pasa... No puedo entrar en el backoffice, desde que actualicé el módulo, no puedo entrar en el backoffice aunque la tienda sigue funcionando. Ojala y pudiera desinstalarlo e instalarlo.

[aixos]

Se entiende perfectamente, no puedes entrar por Back office, pero entra por Cpanel o ftp o lo que tengas en tu hosting, ya que no has contestado si tenias Cpanel.

debes hacer un clon y probar desde allí.

una vez tengas el clon, eliminar el módulo 1 Click Upgrade  y volver a cargarlo soluciona el problema.

Saludos

 

Edited September 3, 2018 by aixos (see edit history)