Problemi di visualizzazione immagini homepage/scheda prodotto - categorie

[frankperry91]

Ciao ragazzi, sono nuovo nella community anche se vi seguo e leggo da mesi!
Conscio del fatto di essere ancora alle prime armi con Prestashop, mi trovo davanti ad un problema per cui non ho trovato risposta sui forum ITA/ENG, non so se troppo specifica o se forse io stesso non sono riuscito a riconoscere una risposta adeguata..

Nell' e-commerce che sto creando, dopo aver installato correttamente il tema, ho proseguito creando le categorie, sottocategorie e prodotti, inserendo tutto quello che mi si richiedeva, immagini incluse.

In Homepage difatti qualsiasi immagine inserita (dallo slider, ai banner, alle immagini dei prodotti nei carousel) viene visualizzata senza problemi. 

Ma se si clicca un'immagine prodotto per esempio, quando si arriva alla pagina prodotto ci si trova davanti a questa panoramica:

 

 

Mentre in Homepage le immagini venivano visualizzate correttamente:

 

Ispezionando il codice della pagina prodotto, mi risulta essere presente il link dell'immagine, ma non mi compare proprio l'immagine (come potete vedere nel primo screen postato)

Mi trovo davvero in difficoltà perchè è da un paio di settimane che ci sto sbattendo la testa.
 

Qualcuno sa di cosa si potrebbe trattare?

Grazie mille in anticipo a tutti!

P.S. Allego anche le informazioni su versione, tema etc perchè mi pare sia ben voluto durante l'apertura di un post.

 INFORMAZIONI NEGOZIO

Versione di PrestaShop 1.6.1.20

Nome del tema utilizzato jms_hebes

 INFORMAZIONI SUL SERVER

Informazioni sul server Linux #1 SMP Tue May 22 03:28:18 UTC 2018 x86_64

Versione software server Apache

Versione di PHP 5.5.38

Limite memoria 128M

Tempo di esecuzione massimo 120

 INFORMAZIONI DATATBASE

Versione di MySQL 5.5.60-38.12-log

Server MySQL 62.149.150.216

Nome MySQL Sql868096_1

User MySQL Sql868096

Prefisso delle tabelle pstv_

Motore MySQL InnoDB

Driver MySQL DbPDO

 

Edited August 28, 2018 by frankperry91 (see edit history)

[Sito Lab]

ciao, essendo un template acquistato, potrebbe essere un problema del tema stesso con la cache, quindi pulisci la cache di prestashop e del tuo browser e prova inoltre se riscontri ancora questo problema contatta lo sviluppatore del tema stesso

dimenticavo, controlla i permessi delle cartelle (755) e dei file (644)

[frankperry91]

Ciao Sito Lab, ti ringrazio per la risposta!!
 

Avevo letto della pulizia delle cache di Prestashop + cache del browser ed infatti ad un certo punto durante le modifiche che cercavo di apportare effettuavo anche la pulizia di entrambe le cache, senza nessun risultato però purtroppo.

Ho controllato i permessi (755 e 644) e chiamato l'hosting (Aruba) che mi ha telefonicamente garantito che non dipende da loro, ma di aprire comunque un ticket (che ho prontamente aperto).

 

Non ti ho detto che durante le modifiche suggerite dai vari forum ho messo mano anche al formato immagini di Prestashop, rigenerando le miniature (può essere abbia fatto uno sbaglio qui?) come da screen di seguito:

 

e aggiungo anche, che oggi ho provato a caricare più di una immagine nello stesso prodotto ed effettivamente funziona, ma nei prodotti che hanno solo una immagine ritorna il problema del bianco:

 

L'immagine Categoria purtroppo crea sempre problemi.

 

Se queste informazioni aggiuntive possono aiutare ad avere un quadro più generale ottimo, altrimenti se mi dici che non cambia nulla aspetterò la risposta dello sviluppatore, che ho prontamente contattato ma in cui non ripongo molta fiducia in quanto a velocità.

 

P.S. Utilizzo Jms Page Builder, fa differenza?

 

Grazie mille!

 

 

[frankperry91]

Qualcun'altro oltre a SitoLab ragazzi a cui è capitato/sa come gestire quersta cosa?

 

Grazie mille a tutti