Contactformulier en backoffice correspondentie

[Jack]

Wij zijn nieuw met Prestashop en inmiddels in de basis al wel redelijk onderlegd.

We lopen nu tegen het probleem aan dat het contactformulier niet werkt. Bij het verzenden wordt een foutmelding weergegeven.

In de backoffice is de mailinstelling bij "Geavanceerde instellingen" gedaan en gecontroleerd. Deze werkt. Hier is in het bovenste venster zichtbaar dat er mailverkeer is.

Ook bij de "Klantenservice" is alles ingesteld en staan de schuifjes op 'NEE'. Hier worden geen berichten getoond.

Er is ook een Formuliermodule in gebruik. De hiermee verzonden berichten komen via e-mail gewoon binnen en zijn bij geavanceerd ook zichtbaar als passerende mail. Bij "Klantenservice" komen deze echter niet binnen.

Wie heeft er een idee waar iets fout gaat?

[Adeko.nl]

Dag Jack,

Als ik je goed begrijp worden de mailtjes wel afgeleverd in je mailbox?

Zou je de url van je webshop willen sturen?

[Jack]

Hallo Adeko team,

Vanuit het contactformulier wordt niets verstuurd. De verdere mail werkt wel. We gebruiken ook een andere formuliermodule en die verzend gewoon de berichten. Er komt geen enkel bericht binnen in het blad Klantenservice.

De shop is nog niet operationeel. Er staan ook nog geen producten in dus bestellen kan nog niet. De shop staat ook nog op gesloten.

Het gaat om cutlery-holders.com. Mocht je iets willen testen dan kan ik de shop tijdelijk open zetten of jullie ip-adres toevoegen bij 'Onderhoud'.

 

Al vast bedankt voor de moeite.