Problème d'ouverture des commandes

[agnespierre]

Bonjour à tous,

 

Depuis plusieurs mois je n'arrive pas à ouvrir le détail de mes commandes, lorsque je clique sur une commande ca mouline plusieurs minutes (2mins environ) puis le navigateur m'affiche un message d'erreur (cf photo jointe)

 

J'ai essayé de :

- vider le cache

- vider l'historique

- changer de navigateur : chrome, safari, firefox...

- de désinstaller certains modules (mondial relay par exemple suite à la lecture d"une discussion forum)

- d'augmenter la capacité de mon serveur ovh

 

Auriez vous une idée pour solution mon problème svp ?

 

Ma config : Presta 1.7.3.3

 

Merci à tous.

 

 

[Mediacom87]

Bonjour,

activez le mode debug https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop

analyser les logs du serveur.

[agnespierre]

Bonjour,

 

Problème résolu ! 

L'erreur venait du module PACKLINK.

Merci pour votre aide.

 

 

Edited August 20, 2018 by agnespierre (see edit history)