Problem z automatycznymi statusami zamówienia

[michal88sjz]

Czesć,

Mam problem z automatycznymi statusami zamówienia w przypadku towarów z zerowym lub ujemnym stanem magazynowym. Chodzi o produkty, które wykonujemy na zamówienie, dlatego czas realizacji jest wydłużony, więc chcemy w 40 miejscach o tym uświadamiać klientów, stąd ujemne stany magazynowe, by produkt świecił się na pomarańczowo.

Wracając do tematu. Po złożeniu zamówienia na towar "zwykły" zamówienie otrzymuje status "Oczekiwanie na przelew", "Wpłata przyjęta" (przy płatności dotpay), lub "Przetwarzanie zamówienia" (płatność za pobraniem). I tu jest wszystko względnie ok.

Problem zaczyna się gdy klient zamawia towar "na zamówienie". Wtedy zamówienie otrzymuje status "Przetwarzanie zamówienia" i zaraz drugi "Zamówienie przyjęte (bez wpłaty)" (przelew lub pobranie), albo "Zamówienie przyjęte (opłacone)" (dotpay).  Później ręcznie klikam status "Przekazano do produkcji", gdy faktycznie zlecę produkcję. Problem w tym, że pierwszy status "Przetwarzanie zamówienia" jest zarezerwowany do zamówień, które już są w przygotowaniu do wysyłki i klient otrzymuje maila w stylu 'no właśnie lecimy na magazyn po kartonik i już zara zara będziem pakować' - z tym, że w tym wypadku to nie prawda i klient jest wprowadzany w błąd.

Jak zatem wymusić pomijanie tego statusu po złożeniu zamówienia? Chciałbym, żeby zamówienie tego typu od razu otrzymywało status odpowiednio Zamówienie przyjęte (bez wpłaty) / Zamówienie przyjęte (opłacone)

[marcin_jaworski]

Nie mam jak teraz sprawdzić, ale raczej te statusy ustawiają moduły płatności. 

 Należałoby sprawdzić ich konfigurację.

 

Edited August 23, 2018 by marcin_jaworski (see edit history)