Bonjour,
Tout d'abord je tiens à préciser que le module marche sur tous les thèmes natifs de PrestaShop.
Lorsque les avis produits n'apparaissent pas c'est souvent parce qu'un point d'accroche (hook) n'a pas été implémenté par le développeur du thème.
Il faut donc modifier le thème pour ajouter le ou les hooks manquants.
Ensuite, suite à une migration de site, il se peut que les avis produits disparaissent.
Comme ils sont aussi conservés du côté de Société des Avis Garantis, il vous suffit de vous rendre sur la page :
https://www.societe-des-avis-garantis.fr/configuration/synchronisation-forcee/
De cocher "oui" et de cliquer sur "Synchroniser".
Cela aura pour effet de resynchroniser les avis produits sur votre site.
Dernier cas, il se peut que quelqu'un ai supprimé un point d'accroche par inadvertance. Dans ce cas le plus simple est de désinstaller puis réinstaller le module. Cela aura pour effet de réinitialiser l'ensemble des points d'accroche du module.
Pensez à resynchroniser les avis produits si vous désinstallez le module.
En espérant que cela puisse aider.
Pour les abonnés je vous invite à contacter le support, selon notre charge de travail la réponse peut être très rapide ou prendre quelques jours, mais nous traitons 100% des demandes.
Cordialement,
Nicolas