RonnyCR Posted August 6, 2018 Share Posted August 6, 2018 Bonjour a tous, Je me permet de faire appel a votre expérience Prestashop car j'ai aujourd'hui un problème assez compliqué. J’étais sur Oxatis avec un module de paiement CB Mangopay. Je suis maintenant sur Prestashop et j'ai re souscrit au module de paiement CB Mangopay. Mangopay refuse notre collaboration via Prestashop car je vend des produits a base de CBD, ils ont un accord avec Oxatis. Je me retrouve donc avec un module qui ne m'est fonctionnel, comment puis je effectuer une demande de remboursement? Est ce possible? Aucune information ne m'est proposé depuis la page d’accueil ou depuis mon compte prestashop addons. Merci d'avance pour votre aide! Ronny Link to comment Share on other sites More sharing options...
Olecorre Posted August 6, 2018 Share Posted August 6, 2018 CBD ? Demandez le remboursement sur addons en expliquant pourquoi et si vous avez ue réponse écrire de mangopay transféré la aussi pour justifier le remboursement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Guiot Posted November 23, 2018 Share Posted November 23, 2018 Le remboursement n'est pas toujours évident avec Prestashop. J'ai acheté le Pack 116 Official RGPD Compliance + EU Cookie Policy banner : Puis, je me suis rendu compte qu'il était pour PrestaShop (1.6). Le problème c'est que j'ai Prestashop 1.7.4.2. J'ai donc demandé le remboursement du produit : Addon Prestashop (RGPD 119,99 € + 23,998 € (TVA) = 143,99 € TTC). À la place, On m'a donné un code promotionnel de 102,85 € TTC, soit 85,71 € HT. Entre temps, j'ai appris que le RGPD était déjà intégré à la version 1.7. Mais impossible d'avoir mieux que l'avoir sous-évalué dont je n'ai pas besoin... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted November 23, 2018 Share Posted November 23, 2018 (edited) sur addons, il rembourse presque JAMAIS, j'ai fait l’expérience avec 2 problème, les modules avaient des bugs constatés, mais jamais eu de remboursement. Ils avancent le fait que c'est un produit téléchargeable. Et pour avoir le service client, impossible. Même la fenêtre en bas qui s'ouvre toujours, même quand ont na pas envi, il ne savent rien. Depuis ces problèmes, je pose un max de questions sur les modules que j'ai besoin, et j’essaie toujours d'avoir une démo. bon courage. Edited November 23, 2018 by Manu1238 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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