Oops! An Error Occurred

[Brenda]

Buenas, Estoy teniendo problemas con la importación de los datos de la plantilla eveprest-fashion boutique, el tema ya esta instalado pero quiero que quede igual al demo, con módulos, botones, imágenes, banner y demás, para esto me dijeron que debía entrar al modulo de import data en mi back office, pero resulta que entro a este modulo y me lleva a este error

"Oops! An Error Occurred

The server returned a "500 Internal Server Error".

Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused."

 

He hecho un ticket de ayuda y me dicen que el problema es con mi proveedor de hosting, hablé con mi proveedor y me dice que el problema no es con ellos si no con prestashop porque el error esta en una aplicación interna. Lo que han hecho ellos ha sido aumentarme la capacidad para subir archivos pero sigue igual. Intente subir los datos por FTP, pero los cargo, y aun así no me sale ningún cambio en el tema.

Podrían ayudarme a solucionar esto? 

[aixos]

¿Tu hosting tiene Cpanel ? u otro sistema

¿que versión tienes de prestashop?

Saludos