Problema email conferma ordine

[Moonbat]

Abbiamo il seguente problema.

Nella email di conferma dell'ordine che viene inviata al cliente non viene riportato il riassunto dei prodotti acquistati, nonostante nel modello della email stessa sia correttamente inserito lo shortcut {products} e tutti gli altri shortcuts vengano invece correttamente visualizzati.

Utilizziamo PrestaShop in versione 1.6.1.17 con il template Vela digital.

Grazie.