Prestashop 1.7 Cambia Metodo de envio a realizar la compra

[mfinkel]

Hola, Como estan?

 

Al realizar una venta en mi tienda y seleccionar el metodo envio: "retirar en sucursal" (que es gratis) automaticamente en el mail que se le envia al comprador se cambia el metodo de envio y se le agrega el costo como si fuese que se lo estamos enviando. Al momento de pagar no se abona el envio pero en el backoffice en los pedidos figuran como que se pago envio y como que se deberia enviar.

Edited July 30, 2018 by mfinkel
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[sylarlocke]

Hola,

No he entendido muy bien.

Tienes puesta una configuración como si fuera "recogida en tienda"(gratutito). En el transportista tendrás que tener activada la casilla "Envío gratuito" y no añadir ningún tipo de coste en la configuración de rangos.

Igualmente cuando se configura recogida en tienda, el pago se hace antes por el medio elegido, ya sea transferencia bancaria,paypal...

[mfinkel]

On 7/25/2018 at 7:10 AM, sylarlocke said:

Hola,

No he entendido muy bien.

Tienes puesta una configuración como si fuera "recogida en tienda"(gratutito). En el transportista tendrás que tener activada la casilla "Envío gratuito" y no añadir ningún tipo de coste en la configuración de rangos.

Igualmente cuando se configura recogida en tienda, el pago se hace antes por el medio elegido, ya sea transferencia bancaria,paypal...

Tengo la configuracion asi. Pero cuando el cliente elige este (Recogida en tienda) y termina la compra, luego en el BO en la seccion de Pedidos figura con otro metodo de envio (que tiene costo). Luego me fijo en la factura generada por Prestashop y figura como que pago el envio. Pero cuando voy al metodo de pago (Paypal, MercadoPago) figura unicamente el valor de la compra (como si el envio fuese gratis)

 

Se entiende lo que digo?

[sylarlocke]

Hola, si te he entendido.

Vamos por pasos.

1º Sería interesante que hicieses capturas de configuración del transportista-->recogida en tienda, concretamente de la pestaña "Localización de destino y gastos de envío".

Si realizas recogida en tienda, tiene que exister un método de pago, supongamos que es transferencia bancaria. La recogida en tienda será gratuita a no ser que hayas puesta alguna condición en el peso, precio o iva en recogida en tienda y te este aplicando ese coste, por eso es importante descartar que el transportista este correctamente.

[mfinkel]

On 27/7/2018 at 6:59 AM, sylarlocke said:

Hola, si te he entendido.

Vamos por pasos.

1º Sería interesante que hicieses capturas de configuración del transportista-->recogida en tienda, concretamente de la pestaña "Localización de destino y gastos de envío".

Si realizas recogida en tienda, tiene que exister un método de pago, supongamos que es transferencia bancaria. La recogida en tienda será gratuita a no ser que hayas puesta alguna condición en el peso, precio o iva en recogida en tienda y te este aplicando ese coste, por eso es importante descartar que el transportista este correctamente.

Ahi subi una imagen de lo mencionado.

[sylarlocke]

Hola mfinkel, la captura que muestra está bien configurado.

Lo que no he entendido porqué pasa esto:

Quote

"En la sección de pedidos figura con otro metodo de envio (que tiene costo) ..."

 

Cúal es el que aparece, quizás el cliente esté seleccionando un transportista diferente, en los productos en el apartado "transporte" tienes en algún producto en concreto los "transportistas seleccionados" o lo tienes vacío y solo aparecen en "transportista disponible".

Mira ese apartado elige un producto que este este apartado como "transporista disponible" todos lo que haya y en seleccionado vacío.

Has una compra de prueba y luego la cancelas, elige "recogida en tienda" y verifica si te sigue pasando y nos cuentas.