shamon Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 bonjour,je lis dans mes stats "Visiteurs bloqués à la phase d'inscription"Je voudrais savoir selon vous à quoi est du ce blocage ?merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
prestacroix Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 J'ai le même problème.J'aimerai savoir aussi pourquoi les inscriptions sont bloquées? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Bonjour,Cette information indique le nombre de personnes ayant visité la page d'authentification sans pour autant aller jusqu'au bout du processus d'identification ou de commande.Si ce chiffre est élevé, à vous d'étudier votre site et de chercher ce qui pourrait bloquer vos éventuels acheteurs (Bug au niveau de l'inscription, processus de commande trop long, frais de port trop élevé, etc...) et remédier à cela dans la mesure du possible. Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 en fait ma question était justement surtout basée sur le pourquoi (comme ce que vous citez : bug,port élevé...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Ah oui ok...Bon je pars à la recherche de ma boule de cristal et je vous répond dès que je la retrouve... Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 désolée d'être débutante Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Débutante ou pas quand on demande s'il y a un problème sur sa boutique, on donne un lien vers sa boutique non ?!...Vous ne donnez aucune information, comment voulez-vous que l'on fasse pour deviner quel est le problème ?Désolée d'être logique... Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 Mis à part le fait que mon lien est dans mon profile,c'est vrai que je m'attendais à des réponses générales mes excuses !http://www.boutique-lecaveau.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Ah bin là tout de suite ça va être plus pratique pour voir ce qui cloche Combien de visiteurs bloqués à la phase d'inscription avez-vous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 pour janvier : Visiteurs bloqués à la phase d'inscription : 24 (43.64%) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Alors en vrac voici ce que vous pouvez envisager :- Déjà vérifier qu'il n'y a pas de problème dans le processus lors de l'inscription d'un nouveau client- Adapter un peu plus le design de votre tunnel de commande à celui de votre boutique et rendre ce dernier plus "convivial"- Essayer de réduire le processus de commande surtout la partie "identification" qui peut rebuter car elle paraît très longue notamment avec le sondage que vous avez inclus lors de cette étape.Il faut aussi prendre en compte dans le chiffre annoncé dans ces stats, le fait que des robots peuvent visiter votre site et atterrir sur la page d'identification, ainsi que le fait que vous vous y rendez vous-même lors de vos tests sur votre boutique. Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 je n'avais pas pensé au fait des robots et essaies.Le formulaire d'inscription est modifiable je présume ? (enlever des champs) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Il n'est pas modifiable dans le back-office mais vous pouvez toujours enlever des champs en supprimant les lignes concernées dans le fichier authentication.tpl Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 ok je vais regarder ça merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 j'ai fait des modifs ,j'ai supprimé le champ "donner un nom votre adresse" mais du coup ça me demande tout de même de rentrer l'info sinon ça ne valide pas le formulaire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted January 10, 2011 Author Share Posted January 10, 2011 y aurait-il 2 ou 3 personnes pour tester sur mon site svp ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeckyl Posted January 10, 2011 Share Posted January 10, 2011 Bonjour,dans un premier temps je retirerais le sondage qui n'est pas pertinent car en générale on contact pour ce genre d'information après le processus d'achat, histoire de ne pas pas le déconcentrer car ils peuvent facilement oublier d'acheter.Vous annoncez 50% en gros de blocage lors de l'authentification, ce qui semble dire que vous avez 50 visites par mois ?Si c'est le cas il faudrait, à mon avis améliorer tout le site pour lui donner plus de clarté, car paradoxalement soir vous travaillez tout le design sur des nuances de noir soit vous créez des contraste entre le noir et le blanc.Sinon votre site ressemble tellement à la structure du design de base que il semble que le design ne soit pas terminé, donc cela ne rassure pas le client.c'est quoi le taux de rebond sur votre site, car sur ce type de produit il devrait être assez bas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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