refund erreur d'achat de module

[widou]

J'ai acheter un module de chat nommé " intercom live chat module" et moment de l'installation je me suis rendu compte que le module a besoin d'avoir un abonnement chez intercom. Comme j'avais pas le budget pour souscrire un abonnement, je réaliser que j'avais fait une erreur.
J'essaie de me faire rembourses car je me retrouve avec un module que j'ai payé et qui me sert a rien.
J'ai contacter le développer pour qu'il puisse répondre  a ma demande, j'ai rien obtenu ni de réponse ni d'action de ça part depuis a 1 mois.
qu'es que je vais garder comme retour de prestashop addons honnêtement, je me sens comme si je me suis fait arnaqué.

Aidez moi a m'orienter comment faire pour procéder au remboursement ?