Error en acceso a Módulos

[polator]

Hola chic@s. Mi primer problemilla con Prestashop que no puedo solucionar por mi mismo. He leído, investigado y probado pero no doy con la tecla. Al parecer los módulos funcionan, creo que no se ha modificado nada... pero no puedo acceder a ellos en el backoffice. Me aparece el siguiente error.

Muchas Gracias por adelantado!

PRESTASHOP V1.7.2.4

"Cannot get catalog data, please try again later. Reason: cURL error 6: Could not resolve host: api-addons.prestashop.com; Name or service not known"

[aixos]

Hola

tendrías que contar con mas detalle todo lo que has hecho antes de llegar a este error.

Saludos

Edited July 2, 2018 by aixos (see edit history)

[polator]

Buenos días y gracias por tu respuesta,

pues... que yo sepa nada en particular. Un día entro en los Módulos y me aparece ese error. Las capturas lógicamente me aparecen al activar el mododebug. Pero atascado me encuentro sin saber por dónde meterle mano.

 

[aixos]

O sea es una web en producción y esta funcionado,  pero cuando entras en debug ves esto, ¿es asi?

¿Que versión de PHP tiene el hosting?

Saludos

Edited July 3, 2018 by aixos (see edit history)

[polator]

Efectivamente. la tienda y los módulos están funcionando. Pero al entrar en el apartado de Módulos, no puedo ver nada. Sólo ese error  en rojo "curl error6"
Intentando dar con alguna información más detallada, puse el modo debug y aparecen las capturas del primer mensaje. 

Si pincho en "MODULOS INSTALADOS" directamente me aparece como si no conectara con la web.

 versión php 7.0.30

Edited July 3, 2018 by polator (see edit history)

[aixos]

Bueno, evidemente algo pasó, para descartar fallos yo te propongo esto ( Siempre con un hosting en internet online)

1 - Hacer un clon de la tienda para tener un entorno de pruebas, Naturalmente en el mismo Hosting  que tienes la web en producción, creas la carpeta llamada "clon"

2 - Una vez que el clon funciona, actualizar a prestashop 1.7.3.3 estable

3 - Verificar ahora que entrando en el admin y con la nueva versión , a ver, si se vuelve a repetir el error

Saludos

Edited July 3, 2018 by aixos (see edit history)

[polator]

Gracias por tu ayuda! no quería actualizar porque temía incompatibilidades con algún que otro addon. Probaré el entorno de pruebas a ver ;))

[polator]

Tras investigar más a fondo... he visto que puede ser algo relacionado openssl/curl/php del hosting.

El problema puede radicar en que tenga algunos certificados del servidor caducados/desconocidos??

[comremoto]

Me paso lo mismo, ya venia un poco caliente ya que desde que me puse con prestashop eso no ha funcionado nunca, y mi dedicacion es vender no programar, asi que cuando ya se rizo el rizo con los problemas quedarse la web toda bloqueada cogi y lo mande todo a tomar por culo y me fui a otra aplicación y oye mejor imposible. prestashop igual a atraso monumental