Errore 500 internal server nella generazione miniature....

[mark77]

Ciao a tuttti gli amici del forum, sono nuovo del forum e ci tengo a presentarmi.

Mi chiamo Marco e da poco sto utlizzando prestashop per il mio sito, non sono un esperto di codici e linguaggi ma sono uno che s'ingegna e con un pò di studio e dedizione cercherò di dare il mio apporto alla comunità.

Vengo al dunque, come da titolo ho avuto un problema con PS.

Volevo ingradire le immagini di una decina di sottocategorie di una categoria di prodotti ( chi conosce la videata sa che esteticamente è molto brutta, dato che le foto sono scentrate e i testi delle sottocat. sono praticamente attaccati ) , ho pensato di creare una grandezza immagine "medium-grande" e di associarla solo alle categorie , così ho salvato e rigenerato le miniature , il risultato è che non ha completato l'operazione e mi ha ritornato quell'errore 500 che sotto vi riporto.

La cosa peggiore è che sono sparite quasi tutte le immagini dei prodotti dal sito (esce solo il nome dell'etichetta immagine) , e non mi moficato la grandezza delle immagini delle sottocategorie.

Imparito come cappuccetto nel bosco ho eliminato la gradezza immagine "medium-grande" così da tornare al default ed ho salvato e rigenerato ma continua darmi lo stesso errore, e chiaramente nessun miglioramento sul sito.

Chiarisco che ho aruba come hosting, che nella cartella \img\p ci sono tutte le foto dei prodotti , che ho abilitato la cartella img e tutte le sottocartelle in 777 tramite ftp , che ho cercato ma non trovato il server error log , e che non so proprio più come venirne a capo........

Qui sotto c'è l'errore citato, e ringrazio tutti per l'attenzione e l'eventuale aiuto

Saluti
Marco

"Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log."

[WebCafe]

salve,
ho provato a fare quello che voleva fare, a me non mi ha dato nessun problema!!
prova a leggere il error log, vedi cosa dici!!
Altro non saprei...
ciao

[mark77]

Grazie 1000 per la celere risposta webcafe !

Ho cercato l'error log nella root del mio sito in hosting su aruba ma non riesco ad individuarla, puoi dirmi dove devo cercare?

Ari grazie e scusa l'inesperienza

[WebCafe]

devi cercare attraverso il pannello di controllo del tuo dominio su aruba, nella gestione file o file manager...

[mark77]

Dunque, ho trovato l'error log, per i newbie come me, in aruba sta in file manager e sotto la voce strumenti e impostazioni, in realtà sto file non si aggiorna immediatamente così non ho mai un riscontro immediato dei tetativi che faccio. Dopo allego il testo dell'error log.

Ad ogni modo l'errore sembra riguardi i permessi su aruba, ho letto su altri post che va settata la cartella img e le sue sotto cartelle in 777, siamo sicuri sia così, sicuri solo queste cartelle?

In PS le spunte delle varie grandezze immagine sono tutte attivate anche a voi?

Io ho provato anche 755 e 757 sulle suddette cartelle ma il risultato è il medesimo.

Questo sotto è il log con 757:

[Thu Dec 04 13:13:16 2008] [error] [client 213.140.22.67] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/public, referer: http://nycostar.giovani.it/
[Thu Dec 04 13:27:22 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/99-235-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:22 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/100-239-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:22 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/101-241-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:22 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/102-244-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:22 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/104-249-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:23 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/105-252-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:23 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/103-247-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97
[Thu Dec 04 13:27:23 2008] [error] [client 151.60.63.46] File does not exist: /web/htdocs/www.xxx.it/home/img/p/106-255-home.jpg, referer: http://www.xxx.it/category.php?id_category=97


Ho letto anche di un famoso file detto htaccess, che si potrebbe cancellare o modificare ma non ho ancora studiato abbastanza per farlo serenamente.

Chi ha altri aiuti da darmi?

[mark77]

Faccio notare che i file che non trova ad es. 99-235-home.jpg è presente nella cartella ma non con -home ma solo come 99-235.jpg

[WebCafe]

Su aruba sei con hosting win o linux?

per quanto riguarda i permessi sulla cartella img, va dato 777 alla cartella stessa, le sottocartelle e tutti i file che ci sono dentro queste cartelle.

Nel BO, che configurazioni hai dato???

[mark77]

Dunque l'hosting è linux. Nel BO in image, le grandezze small, medium e large hanno le 4 spunte attive su categorie, prodotti, produttori e suppliers, mentre thickbox ed home hanno attiva solo prodotti, ed infine category solo le categorie.

Sul tuo hosting nella cartella img/p tutte le immagini xx-xx.jpg hanno le rispettive small, medium, large , home e thickbox ?

Attendo.........

[mark77]

Confermo che anche in 777, mi da errore 500. Sotto il log dei due ultimi tentativi in 777.

Gentile webcafe, tu hai in /img/c il file it-default-medium.jpg ed anche i suoi amici it-default-home.jpg it-default-small.jpg it-default-large.jpg ecc ? Ti chiedo questo perche nella mia cartella ci sono solo quelli in en- e fr- , e tra linee di errore in modalità 755 (o 757 non ricordo) mi dava l'errore che non trovava il file it-default-medium.jpg nella suddetta cartella.



[Thu Dec 04 18:01:13 2008] [warn] [client 83.103.90.53] Timeout waiting for output from CGI script /web/htdocs/www.xxx.it/home/admin001/index.php, referer: http://www.xxx.it/admin001/index.php?tab=AdminImages&token=c989e5d2cd88530f2bb9d7f403dfb560
[Thu Dec 04 18:01:13 2008] [error] [client 83.103.90.53] Premature end of script headers: index.php, referer: http://www.xxx.it/admin001/index.php?tab=AdminImages&token=c989e5d2cd88530f2bb9d7f403dfb560
[Thu Dec 04 18:09:56 2008] [error] [client 83.103.90.53] ModSecurity: Warning. Pattern match "(?:\\b(??:type\\b\\W*?\\b(?:text\\b\\W*?\\b(?:j(?:ava)?|ecma|vb)|application\\b\\W*?\\bx-(?:java|vb))script|c(?:opyparentfolder|reatetextrange)|get(?:special|parent)folder)\\b|on(??:mo(?:use(?(?:ver|ut)|down|move|up)|ve)|key(?:press|down|up)|c(?:hange|lick) ..." at ARGS:description_7. [file "/etc/apache/modsecurity/modsecurity_crs_40_generic_attacks.conf"] [line "48"] [id "950004"] [msg "Cross-site Scripting (XSS) Attack. Matched signature "] [severity "CRITICAL"] [hostname "www.xxx.it"] [uri "/admin001/index.php"] [unique_id "STgO4D6VjWEAAClmFxUAAAFH"]
[Thu Dec 04 18:22:05 2008] [warn] [client 83.103.90.53] Timeout waiting for output from CGI script /web/htdocs/www.xxx.it/home/admin001/index.php, referer: http://www.xxx.it/admin001/index.php?tab=AdminImages&token=c989e5d2cd88530f2bb9d7f403dfb560
[Thu Dec 04 18:22:05 2008] [error] [client 83.103.90.53] Premature end of script headers: index.php, referer: http://www.xxx.it/admin001/index.php?tab=AdminImages&token=c989e5d2cd88530f2bb9d7f403dfb560

grazie per l'apporto

[mark77]

Gentili utenti ( in attesa di risposte alle mie domande da webcafè o altri ) chi tra voi può dirmi se in /img/c ha il file it-default-medium.jpg ed anche i suoi amici it-default-home.jpg it-default-small.jpg it-default-large.jpg ecc ? Chiedo questo perche nella mia cartella ci sono solo quelli in en- e fr- , una vosta risposta mi può aiutare ad interpretare un error.log

Grazie

[WebCafe]

Per le immagini che dici tipo it-xxxx, non esistono nella lingua italiana. ci si deve crearli..basta fare copia e incolla e rinominarli con il suffisso it-xxx.jpg.
Per gli errori non saprei cosa dirti... !!!
Per cambiare le immagine delle sottocategorie devi creare un nuovo formato abilitato solo per la categoria, e dissattivare la spunta su categorie nella grandezza medium..
Cmq su aruba da quanto ne so una cartella non si deve contenere più di 4000 file, dicono che rallentano molto il server su cui risiedono!!!!!!!!!


ciao

[mark77]

Grazie Webcafe, forse è perchè non trova i file in it- che fa tutto sto casino.

Ad ogni modo il mio amico webmaster ha rigeneratole varie miniature con un prog e caricato sul host, ora sembra tutto tornato alla normalità......caso risolto attraverso altra via.

Grazie web buon week end

[disarci]

Ciao,
l'errore che hai sembra un problema di script, o di librerie per la conversione che non sono abilitate.
Mi era capitato anche a me, verifica che sia abilitato il supporto CGI ed eventualmente controlla le librerie GD.

Per quanto riguarda le it, no problem nessuno le ha e ognuno si crea le proprie ma non danno problemi. Semplicemente basta fare un file jpg con scritto qualche cosa tipo "immagine non trovata".

Per quanto riguarda il numero di file, la cosa diventa piu' complessa, 4000 file con prestashop non sono molti,
diviso 6 immagini per prodotto, vuol dire poco piu' di 600 prodotti... con le immagini non trovate in tutte le lingue.
Non so il tuo negozio ma ne sto testando uno con 16000 prodotti di cui hanno gia' 7000 * 6 immagini su ServerMac e funziona bene. La limitazione di Aruba sarebbe preoccupante.

Facci sapere se e come hai risolto in modo che altri che abbiano gli stessi problemi.

PS anche io genero le varie thumbs su mac con Iwatermark, vengono meglio e non carico il server.

[mark77]

Buongiorno disarci.

Ti do le info sulla situazione attuale. Avendo avuto parecchi problemi di permessi sul log error ho pensato bene usate il tool di aruba "riparazione permission" poi quel mio amico ha ricaricato sul server via ftp le img generate con quel programmino (non conosco il nome ma mi farò sapere), da quel momento non ho alterato niente ed i log d'errore sono vuoti adesso.

Per la questione n. immagini ed aruba, ti posso dire che il mio sito è un tantino lento da prima che inserissi le foto, ora che ne ho 6720 (incluse miniature) non è poi peggiorata troppa la situazione. Ma vi terrò informati man mano che testo.....

Grazie disarci per l'interessamento.....posso richiamare la tua attenzione su due post ancora non risposti ?

Quando hai un pò di tempo ti sareo grato se puoi dare un occhiata a :

http://www.prestashop.com/forums/viewthread/4957/installazione_configurazione___aggiornamento/mi_spiegate_come_devo_fare_per_spedire_63_63_63/

http://www.prestashop.com/forums/viewthread/8462/installazione_configurazione___aggiornamento/modifica_pagine_modulo_informazioni/

[disarci]

Per comparare la lentezza:
www.dobuysmart.com e' ancora in demo per cui non guardate prezzi e scritte....
16000 articoli di cui 6000 con foto.

e metti il tuo cosi' vediamo.

[disarci]

Per quanto riguarda i post ad uno ti rispondo adesso,
ma io sono un programmatore e all'altro non ne ho la piu' pallida idea,
non uso prestashop, faccio moduli, installazioni, importazioni e personalizzazioni per i clienti,
ma non ho praticamente quasi mai aperto il BO se non nella sezione module
:-)

[mark77]

In quanto a velocità, mi sembrano simili. Ma complimenti per il lavoro, è molto carino

Ad ogni modo ho omesso di dire che ora i permessi totali di default di aruba sulla cartella img sono in 755.

All'altro post ti rispondo nell'altro thread.

Ciao e grazie 1000

[disarci]

Grazie,
per il carino giro i complimenti al grafico,
in quanto il mio lavoro e' stato di montarlo,
creare un'import dal loro db access per i prodotti e un cron che aggiornasse dal sito del fornitore
le disponibilita' ogni 2 ore.... oltre a qualche piccola modifichina,
tipo la partita iva, le fatture e altro che di sicuro non ricordo.

[SteG]

Problema similare, ma solo su tot immagini. In pratica ho già usato il rigeneratore d'immagini con successo ma nell'ultimo tentativo mi dava errore server. Ho messo i permessi a 777 sulla cartella e sottocartelle img e tutte le img vecchie sono andate apposto con il nuovo watermark mentre le ultime immagini sono rimaste senza watermark. Un vero e proprio mistero!!! Sicuramente dovuto al server ...forse un sovraccarico d'informazioni?