Clienti duplicati e elenco/login clienti lentissimo

[treart]

Salve a tutti,

abbiamo un problema di cui non riusciamo a trovare la causa.
Su un prestashop 1.6.0.14:
Al momento del login nel chekout rapido del carrello impienga tra i 15 e 25 secondi per confermare il login cliente senza neanche un loading... quindi sembra non vada il login. In alcuni computer (segnalato da Mac) compare anche messaggio in allegato screen

In admin se clicchiamo su Clienti per vedere l'elenco è ancora più lento a presentarli o a fare filtri di ricerca sull'archivio clienti.

Siamo su un server dedicato Aruba e tutte le cache attivare (quindi nessun problema ci dovrebbe essere di lentezza)

Ho notato poi che alcuni clienti sono duplicati (in totale sono 8746 clienti), cioè nell'elenco clienti sono presenti con ID diversi ma con stessa email sempre e con stesso nome cognome a volte il nome con maiuscola o minuscola (unica differenza) e stessa data di registrazione, Alcuni anche 5 volte sono presenti, come è possibile con la stessa email?

Il duplicato potrebbe influire sul discorso della lentezza?
Il duplicato non è generato da un cambio password o da nuova registrazione inquanto non è possibile registrarsi con l astessa email..

In admin tenendo aperta la console del browser quando si è fatto click su "clienti"
Impiega fino a 30 secondi sul primo processo: index.php?controller=AdminCustomers&token=823f75dfba5a10445185dc82d3a91034

Cosa potrebbe essere?

Grazie

[fedesib]

Ciao,

le cause potrebbero essere tante: DB lento o sovraccarico nel fare le queries, server lento o con poca RAM, DNS lenti ... Se avete un server dedicato provate ad aprire la console e controllare cosa fa effettivamente e che risorse vengono impegnate nel momento in cui fate una ricerca sui clienti (per esempio).

Quanto ai duplicati: boh! Moduli installati?

Insomma, c'è da fare un po' di ricerca.

Buon pomeriggio,
Federica

[Treart]

Seguo.

 

[Treart]

Il problema è la tabella _guest che era zeppa di dati e impallava tutto.
Abbiamo appurato che è la tabella statistiche ospite/cliente
La abbiamo svuotata e tutto è funzionante e veloce al 100%.

Ora chiediamo nel forum un suggerimento per come gestire questo inconveniente che potrebbe ripresentarsi in futuro.

Grazie

[Treart]

Qualcuno ha un suggerimento per non far riempire così vertiginosamente la tabella _guest? Dopo 2 settimane si è ripresentato il problema e abbiamo dovuto svuotarla a mano e tutto è ripartito.

Cosa gestisce in particolare la tabella _guest? E' possibile disabilitare qualche modulo (magari statistiche interne non necessarie in dashboard? Abbiamo già disabilitato i moduli le statistiche visitatori per dashboard)

Grazie