Problema al actualizar a versión 1.7.3

[Mublan]

Buenos días a todos!

Tengo un problema a la hora de actualizar mi versión de PrestaShop de la 1.7.1.2. a 1.7.3 que se supone que es la última versión estable.

El otro día conseguí actualizarlo tras dos días de problema tras problema, y cuando por fin lo consigo veo que mi tienda ha desaparecido por completo, era una página en blanco  por lo que tuve que hacer un backup desde mi hosting y volver atrás para no perder todo.

¿Alguien tiene solución para poder actualizar sin que se quede la tienda en blanco y se pierdan todos los datos?

Me he puesto en contacto con PretaShop pero nadie me responde.

[nadie]

hace 1 hora, Mublan dijo:

Buenos días a todos!

Tengo un problema a la hora de actualizar mi versión de PrestaShop de la 1.7.1.2. a 1.7.3 que se supone que es la última versión estable.

El otro día conseguí actualizarlo tras dos días de problema tras problema, y cuando por fin lo consigo veo que mi tienda ha desaparecido por completo, era una página en blanco  por lo que tuve que hacer un backup desde mi hosting y volver atrás para no perder todo.

¿Alguien tiene solución para poder actualizar sin que se quede la tienda en blanco y se pierdan todos los datos?

Me he puesto en contacto con PretaShop pero nadie me responde.

Lo interesante sería conocer que error es realmente esa pantalla en blanco para ver por donde viene el problema.

Si puedes vuelve a intentar simular esa actualización (en un entorno de pruebas) con el debug de errores activado -> https://www.prestashop.com/forums/topic/232476-¿qué-hacer-cuando-se-queda-la-pantalla-en-blanco-en-prestashop/ y revisa si en la pantalla en "blanco" te sale un error más descriptivo para poder identificar el posible problema que tengas.

Edited June 12, 2018 by nadie (see edit history)

[Mublan]

Me acaba de comunicar PrestaShop que la opción 1-click ya no está disponible para las versiones 1.7 por lo que ya no puedo actualizarlo de esta manera. Y de la forma convencional, subiendo el módulo, en mi caso tampoco podía porque el archivo era demasiado grande y ni siquiera aumentando el límite me permitía subirlo. Por lo que ahora estoy un poco fastidiada porque no sé que hacer para solucionarlo.

De todas formas cuando me pasó lo de la tienda en blanco hablé con mi hosting y me dijeron que no se veía ningún error, que no cargaba la página pero no se sabía porque, por lo que volví atrás.

De momento me quedo con la versión 1.7.1.2. y los problemas con los módulos que me está dando, antes que sin tienda...

Muchas gracias de todas formas, si consigo avanzar en algo seguiré avisando! 

Un saludo.

[aixos]

Claro que está disponible para la 1.7

 míra aquí,es el sitio oficial y  debes estar registrado para bajarlo.

Módulo 1-Click Upgrade
https://addons.prestashop.com/es/migracion-copias-de-seguridad/5496-.html

Saludos

Edited June 18, 2018 by aixos (see edit history)

[nadie]

En 15/6/2018 a las 12:45 PM, Mublan dijo:

Me acaba de comunicar PrestaShop que la opción 1-click ya no está disponible para las versiones 1.7 por lo que ya no puedo actualizarlo de esta manera. Y de la forma convencional, subiendo el módulo, en mi caso tampoco podía porque el archivo era demasiado grande y ni siquiera aumentando el límite me permitía subirlo. Por lo que ahora estoy un poco fastidiada porque no sé que hacer para solucionarlo.

De todas formas cuando me pasó lo de la tienda en blanco hablé con mi hosting y me dijeron que no se veía ningún error, que no cargaba la página pero no se sabía porque, por lo que volví atrás.

De momento me quedo con la versión 1.7.1.2. y los problemas con los módulos que me está dando, antes que sin tienda...

Muchas gracias de todas formas, si consigo avanzar en algo seguiré avisando! 

Un saludo.

Habitualmente el módulo autoupgrade (1 click upgrade) aunque no venga instalado por defecto en el paquete de Prestashop, si se busca desde la pestaña módulos -> módulos suele aparecer para descargar e instalar al mismo tiempo.

Si no te aparece también puedes descargarlo manualmente desde aquí (en la tienda de addons) => https://addons.prestashop.com/es/migracion-copias-de-seguridad/5496-.html como dice el compañero forero arriba, y luego subirlo manualmente desde el panel de administración desde la pestaña módulos -> módulos

También puedes descargarlo desde el mismo repositorio de código => https://github.com/PrestaShop/autoupgrade/releases

Saludos,

PD: Cuando una pantalla se queda en blanco debe existir algún error, por eso en muchas ocasiones habilitando el debug tocando el fichero: /config/defines.inc.php cambiando define('_PS_MODE_DEV_', false); por define('_PS_MODE_DEV_', true); (si no tienes acceso al panel para habilitar del debug desde la pestaña Parametros Avanzados -> Rendimiento, (si tienes acceso en la 1.7 lo puedes habilitar directamente desde el panel)). se obtiene más información del error.

Y si la pantalla blanca sigue saliendo y no un error descriptivo, lo mejor es mirar el log de errores en el hosting.

Recuerda que también es optimo tener una buena configuración en el servidor: https://www.prestashop.com/forums/topic/633857-server-requirements-for-ps-17/ (https://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-en-prestashop-1-7/ )

Edited June 18, 2018 by nadie (see edit history)

[Sergio Ruiz]

On 15/6/2018 at 12:45 PM, Mublan said:

Me acaba de comunicar PrestaShop que la opción 1-click ya no está disponible para las versiones 1.7 por lo que ya no puedo actualizarlo de esta manera. Y de la forma convencional, subiendo el módulo

Esto quiere decir, que ¿Ya intentastes bajarte el modulo de addons y que petaba la subida del módulo por limitación de configuración del servidor?

 

[nadie]

hace 6 minutos, Sergio Ruiz dijo:

Esto quiere decir, que ¿Ya intentastes bajarte el modulo de addons y que petaba la subida del módulo por limitación de configuración del servidor?

 

Si lo que te dice Sergio es lo que te ocurre al subir el módulo manualmente, puedes o subir la carpeta descomprimida del módulo al directorio /modules/ desde el ftp o pedir que te amplíen en el hosting los parametros => upload_max_filesize,  post_max_size en el php.ini para que puedas subir el módulo manualmente desde el panel y no te de error en la subida, suponiendo que sea lo que te indica sergio.

Por otro lado, si tu servidor (suponiendo que no te pueda subir parámetros como max_execution_time, memory_limit.. para que luego no pete la actualización) ya te limita en estos aspectos tan básicos, sería recomendable hacerlo todo en local y luego subir la tienda actualizada al server.

Saludos y suerte.

Vuelvo a repetir, que repases la configuración de tu servidor con esto enlaces => https://www.prestashop.com/forums/topic/633857-server-requirements-for-ps-17/ (https://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-en-prestashop-1-7/)

Si no tienes conocimientos, pasale los enlaces a tu empresa de alojamiento.

Edited June 18, 2018 by nadie (see edit history)

[Mublan]

On 18/6/2018 at 1:03 PM, Sergio Ruiz said:

Esto quiere decir, que ¿Ya intentastes bajarte el modulo de addons y que petaba la subida del módulo por limitación de configuración del servidor?

 

Sí exacto, eso es lo que me pasaba. Al intentar subir el módulo no me dejaba por el límite, desde mi hosting me aumentaron el límite y seguía sin permitirme la subida del módulo por eso opté por el 1-click y me salió fatal.

[Mublan]

On 18/6/2018 at 1:09 PM, nadie said:

Si lo que te dice Sergio es lo que te ocurre al subir el módulo manualmente, puedes o subir la carpeta descomprimida del módulo al directorio /modules/ desde el ftp o pedir que te amplíen en el hosting los parametros => upload_max_filesize,  post_max_size en el php.ini para que puedas subir el módulo manualmente desde el panel y no te de error en la subida, suponiendo que sea lo que te indica sergio.

Por otro lado, si tu servidor (suponiendo que no te pueda subir parámetros como max_execution_time, memory_limit.. para que luego no pete la actualización) ya te limita en estos aspectos tan básicos, sería recomendable hacerlo todo en local y luego subir la tienda actualizada al server.

Saludos y suerte.

Vuelvo a repetir, que repases la configuración de tu servidor con esto enlaces => https://www.prestashop.com/forums/topic/633857-server-requirements-for-ps-17/ (https://victor-rodenas.com/requisitos-del-servidor-en-prestashop-1-7/)

Si no tienes conocimientos, pasale los enlaces a tu empresa de alojamiento.

El problema es que desde mi servido ya me aumentaron, y muchísimo, este limite para que me permitiera subir el módulo y ni por esas pude subirlo, seguía dando fallo de límite... No lo entiendo.

Intentaré lo que me dices de subir descomprimida la carpeta por si eso me pudiese solucionar el problema de la actualización.

Muchas gracias!

[Mublan]

On 18/6/2018 at 12:24 PM, aixos said:

Claro que está disponible para la 1.7

 míra aquí,es el sitio oficial y  debes estar registrado para bajarlo.

Módulo 1-Click Upgrade
https://addons.prestashop.com/es/migracion-copias-de-seguridad/5496-.html

Saludos

Sisi, sé que está disponible, de hecho lo tengo y es lo que me dio el problema en mi tienda. Solo digo lo que me han contestado al correo, que a partir de ahora no estará disponible, no sé si lo dicen para que busque otra alternativa ya que esa a mi me ha dado un fallo horrible o si realmente va a ser así. 

Gracias de todas formas por la información.