El campo referencia del producto no se muestra

[Adrenalinas]

Hola,
El campo con el número de referencia del producto no se muestra cuando envía el email de que se ha realizado un nuevo pedido en la tienda (mailalerts.php) linea 136 aproximadamente....

$itemsTable .=
               '
'.$product['reference'].'
'.$product['product_name'].(isset($product['attributes_small']) ? ' '.$product['attributes_small'] : '').(!empty($customizationText) ? '
'.$customizationText : '').'
'.Tools::displayPrice($unit_price, $currency, false, false).'
'.intval($product['product_quantity']).'
'.Tools::displayPrice(($unit_price * $product['product_quantity']), $currency, false, false).'
';

Gracias

[hugojose]

Prueba desactivando el modulo mail alert, y el archivo mailalerts.php sube otro nuevo, haz una copia al que tienes, activa el modulo y prueba, sera lo mas rapido, y creo que la solucion, si no fuera asi, repasa la carpeta mail, la plantilla del correo de pedidos, si la has cambiado o modificado, quizas algun parametro lo has cambiado sin darte cuenta, la misma opcion te digo, coge uno original del sistema, lo cambias y pruebas.

esto deberia de ser la solucion, ya nos diras que tal te fue.

saludos

[Adrenalinas]

Gracias por tu respuesta, pero eso no solucionó nada.
Espero nuevas soluciones al problema.
Gracias y Feliz Navidad a todos!!!

[hugojose]

La referencia en cuestion, cuando añades un producto la reflejas en el campo referencia del producto o del fabricante?
muestra los otros datos como nombre del producto, precios etc..?

si puedes pasar una imagen del mail que recibes sin la referencia, y darnos alguna informacion que creas intento ayudarte.

Has probado con permisos 777 a la carpeta mail? que version presta tienes? es actualizada de alguna anterior o nueva?

saludos

[Toforca]

Hola, uso la versión 1.3.3.1 de prestashop con una instalación nueva.
El campo referencia es el campo de referencia para los productos.
Las carpetas correspondientes tienen todas permisos 777
Adjunto captura para su comprobación.
Saludos y gracias nuevamente.

[hugojose]

pero la referencia del producto cuando añades un producto a tu tienda, la indicas en el producto en la casilla de referencia del producto o referencia del fabricante?
deberia estar puesta en referencia del producto para que te marque hay, y si lo tuvieras asi, descarga la carpeta mail de una version nueva de prestashop, de la pagina no la que tienes y la subes ftp en modo binario a tu tienda, renombra la carpeta anterior mail.back y pruebas haciendo un pedido nuevo en la tienda.

[Adrenalinas]

Problema solucionado en la version 1.3.6
Gracias