PrestaShop adicionando produtos sozinho ao carrinho

[Fernando Alencar]

Olá Pessoal!

Comecei a ter um problema esta semana na minha loja prestashop, que não sei por qual motivo pode estar ocorrendo. 

Não sei se foi devido alguma atualização do cpanel, problema de script,etc.

 

O problema é gravíssimo. Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho, no fechamento, no checkout, aparece outro produto que o PS adiciona aleatoriamente sem que ele tenha comprando.

 

Ou seja, o PS esta adicionando produtos ao carrinho sem que o cliente tenha feito a compra. 

O produto adicionado indevidamente não aparece no checkout do cliente, apenas no meu back office ou para o próprio cliente, no resumo do pedido, depois que ele finalizou. 

Alguém já passou por isso? 

Vejam na imagem em anexo por favor. Neste pedido o cliente comprou apenas a TV e saiu um Iphone no pedido dele...

 

Desde já informo que ainda uso a VERSÃO 1.4.8.2 do PS pois ainda não pude fazer a atualização...sem choros, pf  

Se alguem puder me dar um suporte pelo Skype ou Hangouts também agradeço

 

[MInha Vinheta]

On 05/06/2018 at 2:52 PM, Fernando Alencar said:

Olá Pessoal!

Comecei a ter um problema esta semana na minha loja prestashop, que não sei por qual motivo pode estar ocorrendo. 

Não sei se foi devido alguma atualização do cpanel, problema de script,etc.

 

O problema é gravíssimo. Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho, no fechamento, no checkout, aparece outro produto que o PS adiciona aleatoriamente sem que ele tenha comprando.

 

Ou seja, o PS esta adicionando produtos ao carrinho sem que o cliente tenha feito a compra. 

O produto adicionado indevidamente não aparece no checkout do cliente, apenas no meu back office ou para o próprio cliente, no resumo do pedido, depois que ele finalizou. 

Alguém já passou por isso? 

Vejam na imagem em anexo por favor. Neste pedido o cliente comprou apenas a TV e saiu um Iphone no pedido dele...

 

Desde já informo que ainda uso a VERSÃO 1.4.8.2 do PS pois ainda não pud

On 05/06/2018 at 2:52 PM, Fernando Alencar said:

Olá Pessoal!

Comecei a ter um problema esta semana na minha loja prestashop, que não sei por qual motivo pode estar ocorrendo. 

Não sei se foi devido alguma atualização do cpanel, problema de script,etc.

 

O problema é gravíssimo. Quando um cliente adiciona um produto ao carrinho, no fechamento, no checkout, aparece outro produto que o PS adiciona aleatoriamente sem que ele tenha comprando.

 

Ou seja, o PS esta adicionando produtos ao carrinho sem que o cliente tenha feito a compra. 

O produto adicionado indevidamente não aparece no checkout do cliente, apenas no meu back office ou para o próprio cliente, no resumo do pedido, depois que ele finalizou. 

Alguém já passou por isso? 

Vejam na imagem em anexo por favor. Neste pedido o cliente comprou apenas a TV e saiu um Iphone no pedido dele...

 

Desde já informo que ainda uso a VERSÃO 1.4.8.2 do PS pois ainda não pude fazer a atualização...sem choros, pf  

Se alguem puder me dar um suporte pelo Skype ou Hangouts também agradeço

 

e fazer a atualização...sem choros, pf  

Se alguem puder me dar um suporte pelo Skype ou Hangouts também agradeço

 

 

 

Olá, qual endereço da loja?

 

[Fernando Alencar]

3 hours ago, MInha Vinheta said:

 

 

Olá, qual endereço da loja?

 

Segue o site: https://goo.gl/QD2Bgi

[leviformatic]

Amigo Fernando eu estava com problema igual ao seu e resolvi utilizando o Limpador do Prestashop. Isso ocorre por erros no carrinho de compras e as tabelas do banco de dados ficam quebradas ou com algum tipo de inconsistência ou quado é deletada uma ordem ou pedido então fica uma espécie de Lixo no Banco. Resolvi o meu problema na vesão prestashop 1.6 utilizando este módulo: "Limpador do prestashop" mas tenha muito cuidado pois este módulo faz e não é possível desfazer uma ação. No meu caso utilizei a penúltima ação dele que foi: (Restrições de integridade funcional) cliquei em "checar e corrigir". Pronto resolveu e parou com esses erros de adicionar produtos no carrinho dos clientes. Faça um Backup de seu banco de dados antes por precaução!