Steph La Renarde Posted June 4, 2018 Share Posted June 4, 2018 Bonjour J'ai un bug sur ma version 1.6.1.9 que j'ai reproduit aussi en 1.6.1.19. Lorsque le client constitue son panier avec plusieurs articles et qu'il se connecte ou crée son compte pendant le processus de commande, la facture est splitée en 2. J'ai alors des commandes liées avec 2 factures pour le même panier. J'ai désactivé tous les modules inutiles pour le processus de commande, mais le problème persiste. J'ai le soucis avec tous les moyens de paiement, tous les transporteur. Avez-vous une solution ? D'avance merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 5, 2018 Share Posted June 5, 2018 Ce n'est pas un bug, c'est parce que vous avez des transporteurs incompatibles affectés aux différents produits de votre commande donc Prestashop crée une facture par transporteur. Vérifiez votre configuration. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph La Renarde Posted June 5, 2018 Author Share Posted June 5, 2018 Merci pour votre réponse. Ce n'est pas cela, tous les transporteur sont actifs pour tous les articles. Par contre, en faisant de multiples tests, j'ai découvert que le problème n'apparaît plus si la gestion de stock avancée est désactivée. Je l'avais activée sur 1 ou 2 articles (non présent dans les commandes concernées), mais finalement je ne l'utilisais pas. En désactivant la gestion de stock avancée, je ne parviens plus à reproduire le problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 5, 2018 Share Posted June 5, 2018 donc entrepôts différents suivant les produits, le problème est le même^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 5, 2018 Share Posted June 5, 2018 Et/ou association transporteurs/entrepôts Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph La Renarde Posted June 5, 2018 Author Share Posted June 5, 2018 Les produit où la gestion de stock avancée était configurée ne se trouvait pas dans les commandes concernées. De plus si je me connecte avant de faire mon panier, je n'ai pas le soucis. Pour toujours les mêmes produits dans la commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Steph La Renarde Posted June 5, 2018 Author Share Posted June 5, 2018 (edited) J'ai fait une quinzaine de commandes en étant connectée sans reproduire le problème. J'ai ensuite fait une autre quinzaine de commandes en me connectant pendant le processus de commande, et j'ai reproduit à chaque fois le problème. En prod, j'ai eu des commandes avec des produits identiques, mais dans des déclinaisons différentes qui était aussi splitté dans 2 factures. Edited June 5, 2018 by Steph La Renarde (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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