No Orders in Backoffice and no products in order when bought with Paypal

[Charles underkult]

Hello everybody,

I have a bug on my shop since a few days.
When my clients buy products using Paypal, the order does'nt appear on my  Dashboard, I have to go on the order section to see it.

I have a second problem with these orders, I can't see the products in it, I have just the total price of the order without the details.

Finally, when a client buy products using Paypal, I received two mails :

- One from Paypal to confirm the transaction

- One form Prestashop to confirm the order

But I don't receive the one form prestashop anymore.

If someone have an idea to help me it would be great.

I have already call Paypal technical support and everything's fine on their side and for my account's configuration.

 

[202ecommerce]

Bonjour,

 

Vous rencontrez un problème avec notre module. Ce problème ne ressemble pas à un problème que nous avons déjà rencontré, et nécessite une intervention de notre part.

 

Si vous souhaitez notre aide, pouvez-vous nous contacter via Addons sur notre plateforme de support ? Ainsi, nous pourrons échanger des informations qu'on ne peut pas partager sur le forum : 

 

Voici le lien; https://addons.prestashop.com/fr/contactez-nous?id_product=1748

 

Merci de copier / coller l'URL de votre sujet dans le ticket pour que nous puissions expliquer la résolution du problème ici.

 

Dès réception de votre ticket, nous prendrons contact avec vous.

 

Merci,

 

Esteban 

202 ecommerce

[Charles underkult]

Bonjour,

Merci de votre réponse

J'ai finalement résolu le problème en faisant la mise a à jour vers la dernière version de prestashop.

Bien Cordialement

Charles GUERRIER