Error de compra

[Ricardo Orrego]

Estimados,
Tengo un problema con el proceso de compra, esto no ocurre para todas las compras, solo algunas, pero cada vez se repite mas. Ocurre que luego del pago vía Webpay, se vuelve a Prestashop. En la página se indica que el “pedido está confirmado”, pero allí mismo más abajo, aparece otro aviso que indica que la “transacción fue anulada por el cliente”. Luego, en la lista de pedidos del administrador aparece en el listado con el rotulo “Error en Pago”. Finalmente el cliente pago, se le descontó el dinero pero Prestashop cancela el pago. ¿Alguien sabe porque puede estar pasando esto?
Versión Prestashop 1.7.3.3

Adjunto imágenes. Desde ya agradezco a quien pueda ayudarme.

Saludos.

[Italo Morales]

Amigo....a mi también me pasa lo mismo, lograste solucionarlo ??

[gusman126]

Puede que sea un fallo de los datos recibidos por la pasarela de pago, 

comprueba que no hay una version nueva

consulta y comprueba en la administración de la pasarela de pago si existe un log de las transacciones

Pregunta a soporte de la pasarela de pago si pueden consultar los log y si pueden encontrar que esta pasando, si han cambiado algo en el sistema o que puede estar ocurriendo,

 

[Gaston Gutierrez]

Estoy con el mismo problema, los pedidos una vez ingresados se cancelan automáticamente.  Alguien sabe como solucionarlo?

Gracias