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Problema modulo amazon market place e assistenza inefficace


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salve a tutti.

Ho acquistato il modulo in oggetto ( https://addons.prestashop.com/it/marketplace/2501-amazon-market-place.html ) al fine di sincronizzare un market place amazon con un sito in prestashop, esattamente quando dovrebbe fare il plugin, ma dopo giorni e giorni di ticket ancora non siamo riusciti a far funzionare il tutto in modo corretto.
Il plugin si connette ad Amazon ma scarica i prodotti senza considerare gli attributi, prendendo prezzi sbagliati e mettendoli in categorie casuali.
Onestamente credi sia un problema di configurazione ma sto ricevendo un servizio assistenza a dir poco pietoso e, cosa più grave, non risolutivo.

Qualcuno di voi ha esperienza con questo plugin?
Se il servizio assistenza continua con questo pessimo livello, a chi posso rivolgermi? posso ottenere un rimborso?

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