Não efectua login na administrador

[prestadix]

Olá,

Utilizo a versão 1.6.1.18, instalado em uma VPS da OVH

 Linux #1 SMP Debian 3.16.7-ckt20-1+deb8u4 (2016-02-29) x86_64

 Apache

PHP 5.6.17-0+deb8u1

Limite de memória 512M

Tempo máximo de execução 300

MySQL 5.5.47-0+deb8u1

Estando tudo a funcionar bem sem problemas, quis reforçar a segurança e instalei um certificado SSL emitido por Let's Encrypt Authority x3, através da OVH. Recebi um IP com instruções para alteração nos campos A e AAA, e tudo pareceu estar bem.

Todas as páginas no site aparecem com o certificado em verde em todos os navegadores que testei (chrome, IE, Firefox) os clientes podem se registar e entrar nas suas contas, fazer encomendas e tudo parece normal. No entanto, desde esse momento que não consigo entrar no administrador utilizando https. Se usar http como anteriormente também já não entre, mas consigo entrar com as credenciais iniciais recebidas da OVH quando instalado o serviço no servidor, tipo vpsXXXX.ovh.net em que o x corresponde a um algarismo, e lá dentro consigo fazer tudo, mas ao entrar recebo logo uma informação com um link para aceder por https, clico no link e sou redireccionado para a área de administração. Insiro o email e a passe para entrar mas não acontece nada. Se inserir dados errados recebo mensagem que informa isso, mas com os dados corretos não avança.

Contactei a OVH, e claro que resoluções deles não há, pelo menos informaram que o certificado está bem instalado e que não são problemas do servidor.

O certificado não é partilhado.

Já dei voltas e mais voltas pelos foruns mas não encontrei algo que resolvesse.

Desde esse momento que também não consigo entrar por FTP com https, mas posso inserindo o IP ou vpsXXXX.ovh.net.

De igual forma em phpmyadmin, e por SSH utilizando o PUTTY, também não consigo com https, mas consigo inserindo vpsXXXX.ovh.net.

De referir que não sou programador e os meus conhecimentos são limitados.

Agradeço desde já a vossa ajuda dentro das vossas possibilidades.

[selectshop.at]

Prestashop 1.6.1.18 necessita de ao menos php 5.6.30 (com restricao na performance) e mysl 5.5.4.x Com a configuracao atual do seu servidor, vc. nao vai poder rodar o Prestahsop sem problemas. Atualize a sua versao php para 5.6.30 (com restricao de performance). Se estiver usando Plesk atualize lá.

Leia também os logs de erro do servidor.

Veja aqui os requisitos mínimos para usar PS 1.6.: https://www.prestashop.com/forums/topic/236128-tutorial-servidor-configuração-mínima-para-prestashop/

Quanto ao OVH. vc. provavelmente está usando a versao Plesk 12.0. Esta versao nao sustenta o certificado Let's encrypt. Se vc. for instalar através de SSH, vc. destroi as dependencias do Plesk no seu servidor. Outras diretrizes sao escritas. Eu estou tendo o mesmo problema com o meu VPS no OVH. Esta semana mesmo comprei outro VPS sem painel de administracao e estou montando um espaco web novo com o webmin. Localmente com virtualbox eu já consegui acertar uma configuracao que deverá funcionar com o OVH idem.

Let's encrypt somente vem com a versao Plesk 12.5. Verifique qual versao vc. está usando.

 

[prestadix]

Em 06/05/2018 em 11:05 AM, selectshop.at disse:

Prestashop 1.6.1.18 necessita de ao menos php 5.6.30 (com restricao na performance) e mysl 5.5.4.x Com a configuracao atual do seu servidor, vc. nao vai poder rodar o Prestahsop sem problemas. Atualize a sua versao php para 5.6.30 (com restricao de performance). Se estiver usando Plesk atualize lá.

Leia também os logs de erro do servidor.

Veja aqui os requisitos mínimos para usar PS 1.6.: https://www.prestashop.com/forums/topic/236128-tutorial-servidor-configuração-mínima-para-prestashop/

Quanto ao OVH. vc. provavelmente está usando a versao Plesk 12.0. Esta versao nao sustenta o certificado Let's encrypt. Se vc. for instalar através de SSH, vc. destroi as dependencias do Plesk no seu servidor. Outras diretrizes sao escritas. Eu estou tendo o mesmo problema com o meu VPS no OVH. Esta semana mesmo comprei outro VPS sem painel de administracao e estou montando um espaco web novo com o webmin. Localmente com virtualbox eu já consegui acertar uma configuracao que deverá funcionar com o OVH idem.

Let's encrypt somente vem com a versao Plesk 12.5. Verifique qual versao vc. está usando.

 

Obrigado pela sua resposta.

A minha VPS é SSD e não tenho o Plesk nem qualquer painel de administração. Quando adquiri o serviço escolhi a opção Prestashop que foi instalado automaticamente e apenas isso. Como referi no poste anterior, eu não tenho grandes conhecimentos nesta área. Enviaram um email automático com as credenciais de acesso ao servidor, mas com a falta de conhecimento não fiz muito.

Quem instalou o certificado foi automaticamente pela OVH ao subscrever o serviço.

Quanto às atualizações eu gostaria muito de as fazer, mas não sei faze-lo, temo fazer asneira, por isso não mexo muito! Gostaria de ter o PHP 7.3 e o restante o mais actualizado possível, mas como disse, não mexo no que não sei!

As configurações que referiu no link, eu tenho o servidor assim, alterei com o PUTTY. 

Se for possível receber instruções detalhadas como fazer as atualizações, agradeço!

Desculpe a minha ignorância, como posso ler os logs de erro do servidor? 

Obrigado!

 

 

[prestadix]

Olá selectshop.at,

Já atualizei para Versão do PHP 5.6.33-0+deb8u1 e fiz as configurações do servidor conforme sugeriu. Limpei cahe e até gerei um novo htaccess via ftp. No entanto, continuo sem conseguir entrar no administrador com https. Escrevo email e password correta mas não avança, fica exatamente como estava para inserir dados de login.

Poderia p/f me dar alguma dica para resolver o problema?

Grato pela atenção.

 

[prestadix]

Passado todo este tempo ainda não está resolvido o meu problema!

Depois de navegar pelo backoffice deparei-me com algumas falhar que estavam a funcionar bem antes de instalar ssl.

-Reparei que quando meto a loja em manutenção, mesmo adicionando o meu IP esta fica igualmente em manutenção no meu IP.

-No bloco navegação em camadas em módulos e serviços, deixou de funcionar os botões de ÍNDICES E CACHES deixaram de funcionar dando uma mensagem que a indexação falhou.

Reparei que em SEO e URLs se trocar o domínio da loja e domínio ssl por meu endereço vps.xxxxxx.ovh.net os botões de indexação funcionam assim como o IP da loja de manutenção.

Mesmo assim, só consigo entrar no backoffice usando o endereço vps.xxxxxx.ovh.net. Se usar o meu domínio com https:// não dá qualquer erro, mas fica no mesmo local sem avançar. Se inserir dados errados dá um erro que o empregado não existe ou pass errada.

 

Actualizei para a versão 1.6.1.19, instalado em uma VPS da OVH

Linux #1 SMP Debian 3.16.51-3+deb8u1 (2018-01-08) x86_64

 Apache

PHP 5.6.33-0+deb8u1

Limite de memória 512M

Tempo máximo de execução 300

MySQL 5.5.60-0+deb8u1

 

Por favor, alguém poderia ajudar?

Desde já agradeço. 

 

[Daniel - PrestaBR]

Vc já tentou uma instalação limpa do PrestaShop, sem ser a pré-instalada da OVH?

Tentou em localhost?