Bestellnachrichten werden nicht als E-Mail an hinterlegte Adresse verschickt

[wucherpfennig1]

Hallo Zusammen

Wir haben eine Kontaktadresse via "Kunde > Kontakt" im BO hinterlegt. Diese kann auch erfolgreich via Kontaktformular angeschrieben werden, dabei wird die Nachricht vom Kunden erfolgreich an die E-Mail von "Kontakt" verschickt. So weit so gut...

Schreibt uns jetzt jedoch ein Kunde aus einer bestehenden Bestellung via "Mein Konto", dann wird uns keine Nachricht per E-Mail zugestellt, obwohl wir unter "Erweiterte Einstellungen > E-Mail" unter "E-Mail senden an" die Kontaktadresse von oben eingetragen haben. Die Kundenachricht / Bestellnachricht wird nur im BO angzeigt, was äusserst ärgerlich ist, da wir ein dezitierte Support Team haben, welches sich um Kundenanliegen kümmert.

Weiss jemand ein Lösung zu diesem Problem?

Beste Grüsse

wucherpfennig