elevenstore Posted April 13, 2018 Share Posted April 13, 2018 (edited) Estimados buenos dias, hace dias que se viene presentando un problema con los mails desde prestashop. No se reciben alertas de nuevos pedidos, productos con bajo stock, mensajes a traves de formulario de contacto de la tienda, y a su vez no funciona el test de correo. A su vez el sistema tampoco esta enviando las notificaciones de pedidos a los clientes, como tampoco los cambios de estados de sus pedidos, Favor me pueden ayudar. Saludos Edited April 13, 2018 by elevenstore complementar informacion (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted April 13, 2018 Share Posted April 13, 2018 42 minutes ago, elevenstore said: Estimados buenos dias, hace dias que se viene presentando un problema con los mails desde prestashop. No se reciben alertas de nuevos pedidos, productos con bajo stock, mensajes a traves de formulario de contacto de la tienda, y a su vez no funciona el test de correo. A su vez el sistema tampoco esta enviando las notificaciones de pedidos a los clientes, como tampoco los cambios de estados de sus pedidos, Favor me pueden ayudar. Saludos ¿En la pestaña Parametros Avanzados -> Logs te sale algun detalle del fallo de error de plantilla de email no encontrada o algo asi? Link to comment Share on other sites More sharing options...
elevenstore Posted April 13, 2018 Author Share Posted April 13, 2018 Hola te adjunto una pantalla de lo que aparece en logs. Espero ayude en algo Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
elevenstore Posted April 13, 2018 Author Share Posted April 13, 2018 Adjunto vista de mails enviados por sistema los cuales no estan siendo recepcionados por los destinatarios. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Luisejo Posted April 13, 2018 Share Posted April 13, 2018 Me uno al tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted April 15, 2018 Share Posted April 15, 2018 Ve a la configuración de correo electronico, tiene una opcion de enviar un mail de prueba, si da error pon cual qes Link to comment Share on other sites More sharing options...
elevenstore Posted April 15, 2018 Author Share Posted April 15, 2018 hola te envio pantallazo de sistema, no muestra error el ptoblema es que los correos no llegan a destino. Solo pasa con lo que sale de prestashop, el mail recibe correos externos, no de sistema de prestashop. Que puede esatr sucediendo. Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
sysprovider Posted April 15, 2018 Share Posted April 15, 2018 Buenos días: El pantallazo que nos has mostrado nos indica que no parece haber ningún tipo de error con la salida de correos. Lo más común hubiese sido que desde tu proveedor de hosting hayan limitado la salida de correos usando la función mail, así que en este caso habiendo comprobado que prestashop no te da ningún tipo de error, sería conveniente que contactes a tu proveedor de hosting para que te informe sobre las posibles causas (ellos mejor que nadie pueden ver en su servidor si los correos realmente salen, si se quedan encolados por algún motivo, etc.). Link to comment Share on other sites More sharing options...
elevenstore Posted April 15, 2018 Author Share Posted April 15, 2018 si ya conuslte con ellos y me indican que no hay problemas. Ademas los correos enviados a traves del mail en forma directa entran y salen sin problemas. por eso no se cual sera el problema, ya que todo lo que se procesa por prestashop no sale. espero me puedan ayudar saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
sysprovider Posted April 15, 2018 Share Posted April 15, 2018 Buenos días: Una cosa es que los correos funcionen correctamente, que no es el problema que estás planteando y que queda claro que está funcionando correctamente. Otra cosa bien distinta es que los correos que salen a través de Prestashop no están saliendo. ¿A qué dirección de correo deberían llegar esos e-mails que salen desde el PrestaShop? ¿Puedes configurar la opción de usar tu propio servidor SMTP y configurar la salida de correos con Gmail, por ejemplo? De esta forma descartamos que sea un problema del proveedor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sergio Ruiz Posted April 16, 2018 Share Posted April 16, 2018 17 hours ago, elevenstore said: hola te envio pantallazo de sistema, no muestra error el ptoblema es que los correos no llegan a destino. Solo pasa con lo que sale de prestashop, el mail recibe correos externos, no de sistema de prestashop. Que puede esatr sucediendo. Saludos ¿No te llegan tampoco en la carpeta de Spam de la bandeja de entrada? Prueba configurar por SMTP por gmail como dice el compañero, a ver si tienes suerte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
elevenstore Posted April 17, 2018 Author Share Posted April 17, 2018 hola, ellos indican que el problema no es del hosting, todo el problema comenzo cuando se realizo traspaso de hosting premium a empresarial (el cual se suponia que es mejor), insistire con ellos, ya que la configuracion es la misma antes de realizar el cambio. Saludos y gracias por su ayuda Link to comment Share on other sites More sharing options...
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