Nos amis belges

[PawsCrea]

Bonjour à toutes et à tous,

 

Novice sur prestashop 1.7, j'ai lancé mon site il y a 6 mois (au cas où cela soit utile le voici : www.pawscrea.fr)

Je n'ai découvert que récemment que je n'avais pas configuré les pays pouvant commander sur mon site (quand on a pas de cervelle, on a des pieds à ce qu'il paraît...)

J'ai donc fait la manipulation pour autoriser certains pays (ceux ayant visités mon site pour commencer) à pouvoir passer commande.

J'ai eu aujourd'hui un souci,

Si une suisse a pu passer commande,

Les belges n'y arrivent pas du tout. J'ai eu 2 retours de clientes belges qui n'ont jamais pu payer.

Apparemment il semble y avoir un souci avec le code postal ? A cause des 4 chiffres au lieu de 5 ??

Et aussi l'impossibilité d'accéder aux moyens de paiement. (Je propose stripe, PayPal et chèque).
Cela les bloquait ni plus ni moins, aucun moyen de passer commande.

Du coup je me tourne vers vous, s'il y a de vieux routards du Prestashop, pour me venir en aide, car j'ai beau retourner le problème dans tous les sens, je ne comprends pas ce qu'il peut se passer.

Je vous remercie beaucoup par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Marie

Edited April 6, 2018 by PawsCrea (see edit history)