Problema prestashop 1.7 no desconecta los usuarios

[FranMorales]

Buenas,

resulta que en la mayoría de las ocasiones al hacer click en desconectar refresca la página pero no desconecta al usuario. Esto me lo hace en todos los desconectar de la página.

 

Por otra parte en ocasiones el login del backoffice no nos deja acceder aunque pongamos los datos bien, esto solo pasa a veces. Desde incógnito si funciona correctamente.

 

No doy con que pasa. La versión de prestashop es 1.7.2. Muchas gracias, a ver si alguno conocéis solución para esto.

 

Un saludo.

[FranMorales]

alguien le ocurre lo mismo?

[sysprovider]

Buenos días:

¿Tienes más páginas alojadas en esa cuenta de alojamiento? ¿Has probado que las sesiones se estén escribiendo correctamente? ¿Los logs del servicio web no te aportan ningún tipo de información relevante? ¿Has probado a solicitar soporte a tu empresa de hosting? ¿Desde cuándo ocurre exactamente? ¿Has actualizado recientemente algún módulo o alguna parte de tu página web?

 

Atentamente.