[Partiellement résolu] Renvoyer un e-mail de confirmation de commande

[PrestUser]

Bonjour,

Suite à la modification dans la base de données d'une commande avec l'accord exprès du client (pour éviter une annulation, un avoir et une nouvelle commande), je souhaiterais renvoyer au client une confirmation de la commande par le biais de PrestaShop. Apparemment, cette fonction de ré-expédition d'e-mail n'existe pas dans le back-office (v1.3.1.1). Il est vrai qu'elle n'est pas indispensable.

D'où ma question : Quelqu'un connaît-il un moyen de renvoyer cet e-mail de confirmation de commande ?

Merci d'avance et bonne journée à tous.

[btsconsult]

Bonjour,

Dans le BO >> Panneau d'administration >> Commandes

A coté du n° de commande, tu peux réimprimer soit : la facture, le bon de livraison ou la commande.
Lorsque tu l'imprimes, il faut choisir une imprimante de type PDF ( à installer d'abord) et ensuite envoyé la copie PDF par mail.

Voilà une solution.

Sinon dans le bas de la fenêtre il y a une fenêtre ou tu peux envoyer un texte brut au client.

[PrestUser]

Merci pour ces conseils Michel.

Une autre solution de contournement consiste à :
1) se mettre en copie de tous les e-mails envoyés par PrestaShop (voir cette discussion) ;
2) rééditer le message voulu dans un client e-mail (fonctionnalité "Editer en tant que nouveau message" très pratique dans RoundCube par exemple) et l'envoyer au client.

Bonne soirée.