PROBLEMA: Nessun ordine confermato

[saba]

Salve!

Premesso che sono sbarcata da poco su Prestashop e sono alla prese con la configurazione del mio primo e-commerce, ho riscontrato un problema mentre testavo che la procedura di pagamento funzionasse. 

Tutto funziona correttamente fino al link "Confermo il mio ordine": quando clicco per confermare, il link mi rimanda alla homepage senza segnare nessun ordine, né nel back-end né nell'account del cliente, né arriva alcuna e-mail di segnalazione.

La mia versione di Prestashop è la 1.6 e il tema è Cosmetics.

Grazie mille

[fedesib]

Ciao,

evidentemente il link del modulo di pagamento che stai usando non è corretto, probabilmente ha il parametro href (o il parametro action se è un form) vuoto o che punta alla home, per questo il pagamento non viene concluso correttamente. Prova a verificare l'indirizzo a cui è collegato "confermo il mio ordine" con gli strumenti per sviluppatori del browser.
Il modulo di pagamento è quello con bonifico bancario? Se sì probabilmente il "colpevole" potrebbe essere il template payment_execution.tpl dentro al tema (/moduli/backwire/.../templates/).
Potresti fare una verifica abilitando il tema di default e provando a concludere un ordine: se funziona tutto, è il tema Cosmetics che dà problemi.

Buona giornata,
Federica

[saba]

Grazie mille!

In effetti nel codice sorgente c'era solo il tag < button > e provando con il tema di default funziona tutto correttamente. 

Sei stata davvero gentissima, ti ringrazio di cuore!

Virna
 

[fedesib]

Ciao Virna,

sono contenta che tu abbia risolto.
Se per te il thread è chiuso metti [risolto] nel titolo, così puoi aiutare altri utenti che avessero il tuo stesso problema.

Buona giornata,
Federica