Les messages du SAV dans le backoffice ne sont pas codés correctement
Dans Prestashop 1.7.(4.2) Vous allez devoir modifier un tout petit template.
Celui-ci se trouve dans /backoffice/themes/default/template/controllers/customer_threads/helpers/view/message.pl
Repérez en fin de fichier la ligne suivante :
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<p class="message-item-text">{$message.message|escape:'html':'UTF-8'|nl2br}</p>
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Et remplacez-la par ceci :
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<p class="message-item-text">{$message.message nofilter}</p>
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Enregistrez... , c’est réglé !