Problemas con la recepcion del mail

[21 le Monde]

acabamos de montar nuestra tienda, cuando hacemos la preuba del correo dice que envia mensaje pero no recibimos nada

[Presta.shop]

a mi me pasa lo mismo, he probado a cambiar todos los mails y nada, si envio correos desde el servidor se envian y reciben sin problemas. en prestashop, advanced parameters, mails aparacen como enviados con sus plantillas y todo