Messaggi dall'ordine, thread, via email?

[Ballu]

Salve a tutti,

vorrei sapere se i messaggi aggiuntivi che un cliente scrive durante l'ordine vengono memorizzati solo in Admin nella sezione "servizio clienti".
Perchè di default non mi arrivano per email, neanche i successivi messaggi della discussione (domanda e risposta relativa all'ordine) che il cliente può aggiungere nella sua gestion ordini.

In questa sezioine "Servizio clienti" vengono correttamente registrati anche i messaggi che i clienti scrivono dal modulo di contatto generico pagina contatti del sito. Questi ultimi arrivano normalmente anche er email.

Grazie per le delucidazioni che vorrete darmi.

Gianluca