gianlucapul Posted February 10, 2018 Share Posted February 10, 2018 Salve a tutti, ogni tanto navigando sul sito o nel pannello di amministrazione il tutto si blocca con questo messaggio d'errore: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator at [email protected] to inform them of the time this error occurred, and the actions you performed just before this error. More information about this error may be available in the server error log. Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. Cosa devo fare per sistemarlo? Grazie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Sito Lab Posted February 10, 2018 Share Posted February 10, 2018 questo errore 500 è generico cioè ti avvisa che ci sono dei problemi, controlla il file error_log se presente per vederne la causa, inoltre controlla le risorse del tuo provider Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 10, 2018 Share Posted February 10, 2018 Ciao, aggiungo che, per cercare di capire cosa sta succedendo e da dove si origina l'errore puoi abilitare il modo di debug (a seconda della verisone di PS che stai usando il modo per abilitare la visualizzazione di debug è diverso, vedi qui: https://www.prestashop.com/forums/topic/575132-how-to-enable-debug-mode-on-prestashop-17-and-older-versions-turn-on-error-reporting-blank-page/) Buona giornata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
gianlucapul Posted February 11, 2018 Author Share Posted February 11, 2018 Salve e grazie. Dopo aver attivato il debug nel pannello di amministrazione mi stanno uscendo questi messaggi di errore: - Notice alla linea 93 nel file /home/extremes/public_html/vendor/symfony/symfony/src/Symfony/Component/HttpFoundation/Session/Storage/Proxy/SessionHandlerProxy.php [8] SessionHandler::gc(): ps_files_cleanup_dir: opendir(/var/cpanel/php/sessions/ea-php54) failed: Permission denied (13) - Notice alla linea 429 nel file /home/extremes/public_html/app/cache/dev/classes.php [8] SessionHandler::gc(): ps_files_cleanup_dir: opendir(/var/cpanel/php/sessions/ea-php54) failed: Permission denied (13) Nel report errori del provider trovo questi due errori: [Sun Feb 11 10:48:43.676117 2018] [core:info] [pid 784884:tid 47439004333824] [client 62.211.42.251:51563] AH00128: File does not exist: /home/extremes/public_html/favicon.ico [Sun Feb 11 10:48:43.545055 2018] [core:info] [pid 784669:tid 47439109232384] [client 62.211.42.251:51561] AH00128: File does not exist: /home/extremes/public_html/500.shtml Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 12, 2018 Share Posted February 12, 2018 Ciao, l'errore opendir() ... Permission denied ti dice che probabimente i permessi di lettura/scrittura su alcune delle cartelle non sono impostati correttamente, probabilmente impostarli a 755 è sufficiente. Controlla anche il proprietario delle cartelle sul server: se fosse root cambialo a www-data. Buona giornata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
gianlucapul Posted February 12, 2018 Author Share Posted February 12, 2018 Ciao Federica. Ho cambiato i permessi per quelle cartelle o file non erano su 755 ma il risultato non cambia... sempre stesso errore. Non so dove controllare se sono root e impostarle in www-data. Grazei Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 12, 2018 Share Posted February 12, 2018 Ciao, hai cancellato anche tutte le caches? Per modificare il proprietario dovresti avere accesso alla console del server, se non ce l'hai prova a chiedere al tuo provider di fare una verifica. Buona giornata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabry Posted February 12, 2018 Share Posted February 12, 2018 3 hours ago, gianlucapul said: Ciao Federica. Ho cambiato i permessi per quelle cartelle o file non erano su 755 ma il risultato non cambia... sempre stesso errore. Non so dove controllare se sono root e impostarle in www-data. Grazei Semplicemente con filezilla navigando nella struttura del sito é possibile vedere se le cartelle sono associate a root o a www-data. se cosí non fosse accedi con console ssh e dai questo comando chown -R www-data:www-data /var/www/cartellachecontieneprestashop facci sapere Link to comment Share on other sites More sharing options...
gianlucapul Posted February 12, 2018 Author Share Posted February 12, 2018 Ragazzi grazie per le risposte. Cancellata la cache ma non cambia niente. La cartella è settata su www-data. Cosa posso fare? Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 12, 2018 Share Posted February 12, 2018 Ciao, sembra che sia un errore dato dalla configurazione del server. Prova a seguire le istruzioni che danno in questo thread dove sembra abbiano risolto: https://www.prestashop.com/forums/topic/609679-opendirvarcpanelphpsessionsea-php56-failed-permission-denied-13/ Buon pomeriggio, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
gianlucapul Posted February 14, 2018 Author Share Posted February 14, 2018 Ragazzi ho seguito la procedura e al momento non ricevo più il messaggio d'errore. Vi terrò aggiornati. Per ora vi ringrazio siete stati gentilissimi... Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 14, 2018 Share Posted February 14, 2018 Ciao, bene! Sono contenta che tu abbia risolto. Magari metti [risolto] al titolo del thread così puoi aiutare anche altri utenti del forum che avessero il tuo stesso problema. Buona serata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
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