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Fehler bei der Bezahlung


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Hallo,

ich habe eine Testkäuferin, zum Glück....

Sie hatte einen Gutschein von 10,-€ und kostenfreier Versand. Der Gutschein hatte leider schon ein Fehler, den habe ich schon beseitigt, der hatte exkl. Mwst anstatt inkl. Sie wollte dann mit PayPal bezahlen, hat sie auch, aber bei PayPal steht ein ganz anderer Preis als im Warenkorb, dadurch kam es zu einem Fehler bei der Bezahlung.

Sie hat 3 Artikel je 4,50€ eingekauft, das sind 13,50€ - 10€ = 3,50€ und eigentlich noch kostenfreier Versand, aber das ist in der Bestellung auch nicht so richtig aufgelistet. Ich habe euch mal ein Foto angehangen. Könnt ihr mir bitte weiter helfen.

Soll ich am besten stornieren?

 

P.S. Bilder hochladen funktioniert hier nicht.

 

Ganz unten steht noch ein Ausrufezeichen: Preisanzeige für diese Kundengruppe: inkl. MwSt.

Die Bestellung sieht so aus:

Artikel = 4,50€

Artikel = 4,50€

Artikel = 4,50

Gesamt = 13,50€

Rabatt = 14,85€

Porto = 2,95€ (warum ist versand mit aufgeführt?)

Gesamt = 1,60€

 

 

Edited by knutschimund (see edit history)
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