Maurizio Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 Salve a tutti, provando a simulare alcuni ordini sul mio sito prestashop, mi sono accorto di un errore. Quando viene completato l'ordine, per l'utente funziona tutto regolarmente (conferma d'ordine, ecc.) Lato Venditore viene fuori un errore: La lista di prodotti acquistati dal cliente che vedo nel back office e nell'email di notifica è sbagliata. Faccio un esempio: se il cliente compra 2 mele e 1 pera, io venditore vedo nel back office e nell'email di notifica 2 mele, 1 pera e altre cose che in realtà il cliente non ha acquistato. Sperando nel vostro aiuto, resto in attesa. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 Ciao Maurizio, che versione di PS stai usando? Usi un modulo per l'email di notifica lato venditore? Buona giornata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
Maurizio Posted February 6, 2018 Author Share Posted February 6, 2018 Grazie di aver risposto. Sto usando la versione 1.6.1.13 di prestashop, mentro per l'email di notifica stò usando il modulo mail alerts. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 Ciao, per caso hai cancellato degli ordini? Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
Maurizio Posted February 6, 2018 Author Share Posted February 6, 2018 Si, alcuni ordini di prova precedenti li ho cancellati. Cosa comporta questo e cosa devo fare? Grazie per l'aiuto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
cyber Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 e successo anche a noi aggiorna all'ultima versione noi abbiamo risolto cosi :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Maurizio Posted February 6, 2018 Author Share Posted February 6, 2018 Grazie mille! Prima di provare ad aggiornare prestashop, esiste un'altra soluzione?? Qualcuno ha altre informazioni? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Codencode Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 Probabilmente non hai cancellato tutte le informazioni dei vecchi ordini. Link to comment Share on other sites More sharing options...
fedesib Posted February 6, 2018 Share Posted February 6, 2018 Ciao, esatto non hai cancellato completamente le informazioni relative ai vecchi ordini, probabilmente hai cancellato gli ordini dalla tabella ps_orders ma non le informazioni dei vari ordini che vengono memorizzate in altre tabelle (per esempio ps_order_details) quindi ci sono prodotti di vecchi ordini che vengono visualizzati nel backoffice come "agganciati" a nuovi ordini perchè l'ID dell'ordine a cui erano collegati ora corrisponde ad un altro (nuovo) ordine. Soluzione 1: - cancella tutte le informazioni dei vecchi ordini dal DB (sicuramente da ps_order_details ma probabilmente anche da altre tabelle, bisognerebbe controllare) Soluzione 2 (non so se è fattibile nel tuo caso): - cancella TUTTI gli ordini da Prestashop con il modulo PS Cleaner che ti permette di pulire correttamente il DB Prima di fare qualsiasi cosa fai un bel backup di tutto: sia DB sia files. Buona serata, Federica Link to comment Share on other sites More sharing options...
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