Paypal, probleem met uw betaling

[Martin]

Ik heb vorige week Paypal geactiveerd in PS. Als de klant betaald, dan ontvangen wij wel ons geld en de bestelling, alleen krijgt de klant de volgende melding:

 

Er is een probleem met uw betaling voor ( sitenaam) bestelling met referentie (..) . Neemt u alstublieft contact met ons op. Uw bestelloing zal pas verwerkt worden als dit probleem is opgelost.

 

Heeft iemand tips hoe dit opgelost kan worden?

 

Al vast dank

Martin

[Sebastiaan]

Momenteel kampen wij met hetzelfde probleem, dit betreft voor zover wij tot op heden weten enkel de betaling via IDeal. Is er inmiddels al een oplossing voor dit probleem?

Voor zover wij hebben kunnen uitvinden lijkt het probleem te liggen in het feit dat PrestaShop in de backoffice tot zes cijfers achter de komma de prijs berekend. Bij de betaling wordt het bedrag berekend tot twee cijfers achter de komma, mogelijk wordt hierdoor een betalingsfout geregistreerd.

Tot op heden weten wij niet hoe we dit probleem kunnen oplossen en zijn benieuwd naar een oplossing.

 

Sebastiaan