Botón "Añadir archivos..." no funciona

[NuriaMoon]

Buenas tardes,

Estamos usando prestashop 1.6.1 y nos encontramos con el siguiente error;

Además de que muchas imágenes de producto no se muestran en el frontend, en el panel de administración, al intentar subir imágenes de producto

nos encontramos que al hacer click en el botón "Añadir archivos..." no sucede nada, no funciona.

Estamos usando una plantilla que se llama "The look".

Hemos regenerado las miniaturas, limpiado el caché... pero nada.

A qué puede deberse? Muchas gracias.

[LieBM]

Hola,

Por lo que me está comentando debes de tener algún error de javascript en el FO.

Primero deberías de renegerar las imágenes desde el BO de Prestashop, en Prefencias/Imágenes/.

Luego irte al FO y en la ficha del producto pulsar F12 y así abres la ventana de la consola del navegador. Elige la pestaña consola y cuando la tengas activa, pulsa añadir al carrito. Mira que errores de javascript se muestran.

Si no se muestra ningún error de javascript, entonces en la consola del navegador, vete a la pestaña "Network" y verifica que XHR está seleccionado. Refresca el navegador con CTRL+F5 y mira si hay algún error 500 o 403 o similar. Pulsa el botón añadir al carrito de nuevo y mira lo que se añade a la lista de peticiones que se muestra y mira si hay algún error.

Si ves hacer esto muy complado, porn una URL de tu tienda y lo verifico yo.

 

Saludos.