Problemas con el cms de prestashop

[Edwin]

Hola buen dia.

Necesito ayuda desde hace como 3 días mi plataforma de prestashop no me esta permitiendo crear nuevo productos o editar los que tengo, le doy clic para abrir alguno y se queda cargando y después de mucho tiempo se muestra la pagina de 404 pagina no encontrada, no se porque.

Con el mismo CMS administro dos tiendas y en la segunda si puedo crear y editar, pero con la primera no puedo.

Solicite soporte a los desarrolladores de la plantilla, pero ellos me escribieron que eso era de las funciones predeterminadas de prestashop, pero no se como resolverlo.

Me pueden dar alguna indicación de que hacer.