spedizione Problema con Spedizione (tasse incl. / escl.)

[oraziodevita]

Buongiorno,
Vorrei il vostro aiuto perchè ho un problema con la dichiarazione delle tasse.

Premetto che sono passato da un regime di vendita a tasse escluse ad uno a tasse incluse.
Dopo aver impostato nelle diverse pagine del Back-Office (Gruppi, Spedizioni, Tasse, Iva) di mostrare la dicitura "tasse incluse", l'unica voce che mi viene mostrata ancora a "tasse escluse" è quella del Totale Spedizione nell'anteprima del carrello (immagine 1).

 

Quando, invece, procedo all'acquisto e mi trovo all'interno del carrello a dover selezionare la spedizione, tutte le alternative (compresa quella più economica mostrata nell'anteprima) mi vengono mostrate a tasse incluse (immagine 2).

 

Non so se può essere utile ai fini della risoluzione del problema, ma ho notato che a differenza di prima, cioè quando vendevo a tasse escluse, le spese di amministrazione della spedizione (che però non applicavo nè prima nè ora, quindi sono rimaste invariate e pari a 0,00€) sono passate automaticamente da "tasse incluse" a "tasse escluse."
 

Come posso risolvere?

[Giuseppe C.]

Ciao, per favore indica versione Prestashop utlizzata e template in uso.

 

 

[oraziodevita]

19 hours ago, developer prestashop said:

Ciao, per favore indica versione Prestashop utlizzata e template in uso.

 

 

 

Versione Prestashop: 1.6.1.15
Template: Ultra Gadgets Shop DD003 (https://addons.prestashop.com/it/temi-elettronica-high-tech/24208-ultra-gadgets-shop-dd003.html)

[Giuseppe C.]

Ciao, allora andiamo per esclusione.

1) hai impostato l'iva nella spedizione?

 

 

[oraziodevita]

Sì, ho diverse spedizioni e ho impostato l'IVA a tutte, anche a quelle gratuite.

[Giuseppe C.]

OK. forse è un problema del template caricato.

Controlla il file shopping-cart presente nella cartella del template.

Queste le righe, del template standard Prestashop, che si occupano della visualizzazione delle spese di spedizione con o senza Iva. Confrontale o prova a verificare quale riga/sezione viene richiamata dal tuo template.

{if $use_taxes && $total_shipping_tax_exc != $total_shipping}
						{if $priceDisplay}
							<tr class="cart_total_delivery{if $total_shipping_tax_exc <= 0} unvisible{/if}">
								<td colspan="{$col_span_subtotal}" class="text-right">{if $display_tax_label}{l s='Total shipping (tax excl.)'}{else}{l s='Total shipping'}{/if}</td>
								<td colspan="2" class="price" id="total_shipping">{displayPrice price=$total_shipping_tax_exc}</td>
							</tr>
						{else}
							<tr class="cart_total_delivery{if $total_shipping <= 0} unvisible{/if}">
								<td colspan="{$col_span_subtotal}" class="text-right">{if $display_tax_label}{l s='Total shipping (tax incl.)'}{else}{l s='Total shipping'}{/if}</td>
								<td colspan="2" class="price" id="total_shipping" >{displayPrice price=$total_shipping}</td>
							</tr>
						{/if}
					{else}

 

[oraziodevita]

Puoi spiegarmi come accedere al codice?

[Giuseppe C.]

Ciao, devi utilizzare un client FTP o accedere ai file tramite il filemanager del tuo Cpanel. 

[Fabry]

Salve,

Il problema probabilmente é nella configurazione del modulo Conformitá UE avanzata; lá dentro trovi ( devi entrare nella configurazione del modulo nel BO) la spunta per mostrare il label delle tasse nelle spedizioni e nei prezzi. Facci sapere.

 

Ciao

[oraziodevita]

On 8/1/2018 at 11:17 AM, developer prestashop said:

OK. forse è un problema del template caricato.

Controlla il file shopping-cart presente nella cartella del template.

Queste le righe, del template standard Prestashop, che si occupano della visualizzazione delle spese di spedizione con o senza Iva. Confrontale o prova a verificare quale riga/sezione viene richiamata dal tuo template.

{if $use_taxes && $total_shipping_tax_exc != $total_shipping}
						{if $priceDisplay}
							<tr class="cart_total_delivery{if $total_shipping_tax_exc <= 0} unvisible{/if}">
								<td colspan="{$col_span_subtotal}" class="text-right">{if $display_tax_label}{l s='Total shipping (tax excl.)'}{else}{l s='Total shipping'}{/if}</td>
								<td colspan="2" class="price" id="total_shipping">{displayPrice price=$total_shipping_tax_exc}</td>
							</tr>
						{else}
							<tr class="cart_total_delivery{if $total_shipping <= 0} unvisible{/if}">
								<td colspan="{$col_span_subtotal}" class="text-right">{if $display_tax_label}{l s='Total shipping (tax incl.)'}{else}{l s='Total shipping'}{/if}</td>
								<td colspan="2" class="price" id="total_shipping" >{displayPrice price=$total_shipping}</td>
							</tr>
						{/if}
					{else}

 

 

Ciao, ho controllato ed il codice che mi hai dato corrisponde a quello del mio shopping-cart.

 

On 11/1/2018 at 10:42 AM, Fabry said:

Salve,

Il problema probabilmente é nella configurazione del modulo Conformitá UE avanzata; lá dentro trovi ( devi entrare nella configurazione del modulo nel BO) la spunta per mostrare il label delle tasse nelle spedizioni e nei prezzi. Facci sapere.

 

Ciao

Ciao, grazie per la risposta. Non credo di aver capito a quale modulo ti riferisci. Non sono riuscito a trovare "Conformità UE" da nessuna parte.

[Fabry]

Ok dimentica quanto sopra...quel modulo attiva solo il label,

 

mi sbaglieró ma allora ha la traduzione errata....vai in traduzioni>frontend e scegli il tuo tema quindi > shopping cart ...controlla lá dentro cosa hai scritto.

 

ciao

[oraziodevita]

Ciao,
Purtroppo ad oggi non sono ancora riuscito a trovare una soluzione al problema, perché non riguarda neanche la traduzione.