prestashop no me da mi dominio

[caraudioandroid]

Hola , hace unos 3 años monte mi tienda en prestasho cloud , iba muy bien hasta que derrepente desaparecio

al ser un hodting gratis , ni me queje

pague una hosting y la hice de nuevo , hasta ahi bien

el caso es que claro yo queria cambiar mi dominio a mi nombre ya que es mio y yo lo he pagado y el dominio no esta en prestashop si no en OVH

vale , me cambiaron el contacto administrativo y el tecnico pero el propietario sigue siendo prestashop

ya hoy es la tercera vez que solicito el cambio , me mandan el mail de confirmacion  y lo acepto , pero el mail que le mandan a prestashop ni le contestan

¿ que puedo hacer ?, llevo con esto casi un año y estoy desesperado