Pedidos sin IVA aleatorios

[Manuel]

Hola buenas,

Tenemos un prestashop con la versión 1.7.1.1 y nos hemos dado cuenta que algunos pedidos aparecen sin iva, es decir, en la web se muestran todos los pedidos con iva y en el pedido aparece tanto con iva como sin iva.

Este error es aleatorio, es decir, clientes con una dirección igual comprar a veces con iva y otras sin iva (no suele pasar mucho pero es un error grave).

Todos los productos tienen un iva del 21% y a veces el mismo producto, se compra con iva o sin iva...

No he conseguido encontrar un patrón para poder detectar el error...

Tampoco he visto una solución por internet (y casi no he encontrado nada sobre este tema...).

Por último, todas las veces que he intentado realizar una compra (con el producto que se ha vendido sin iva), se ha realizado correctamente, con el iva aplicado.

Alguien me puede ayudar??

Muchas gracias!

Manuel.