[ROZWIĄZANY] Puste zamówienia

[madziu98lQa]

Cześć wszystkim!

Od pewnego czasu pojawia się notorycznie błąd związany z pustymi zamówieniami.  Nie ukazuje się żaden sposób dostawy oraz płatności, jak i nie widać produktów, natomiast ceny naliczone są prawidłowo (zdjęcia w załącznikach). Szczerze mówiąc nie mam zielonego pojęcia dlaczego tak się dzieje, a dzwonienie do klientów z pytaniem co zamówili nie wygląda dobrze... W koszykach zakupowych czasami są produkty z zamówienia, a czasem ich nie ma.

Osobiście tworzyłam ten sklep i dopiero od jakiegoś czasu ten błąd się pojawia, a nie znalazłam odpowiedzi w internecie

Czy ktoś tutaj z obecnych mógłby mi pomoc? nie ukrywam iż to bardzo ważna sprawa dla mnie

Serwer Linux Pro

Prestashop 1.6.1.17

Edited October 26, 2017 by madziu98lQa (see edit history)

[endriu107]

W sklepie były usuwane zamówienia?

[madziu98lQa]

Tak, korzystamy z modułu Delete free orders od mypresta.eu

[endriu107]

Być może nie wszystkie dane były usunięte poprawnie i w konsekwencji tak się stało, drugim objawem jest wyświetlanie niewłaściwych produktów w zamówieniach.

[madziu98lQa]

hmm rozumiem, w takim razie jak uniknąć takich sytuacji w przyszłości?

[krzysiek_web]

Nie usuwać zamówień tylko dawać im jakiś status typu "Dostarczone". 

W chwili obecnej przed tobą w tym sklepie sprzątanie bazy danych i uprzedzam że nie jest to łatwa i przyjemna praca. 

[endriu107]

Ja tylko dodam że usuwanie zamówień jest niezgodne z prawem.

 

Odnośnie bazy danych to w chwili obecnej prawdopodobnie nie zgadzają się ID zamówienia, produktów, płatności etc. stąd takie własnie wyświetlanie.

[madziu98lQa]

 rozumiem. Zatem usuwam ten moduł ze sklepu. Nie miałam pojęcia nawet, iż nie można usuwać zamówień. Rozwiążę to w ten sposób jak napisał Krzysiuus - dodanie specjalnego statusu zamówienia.

 

Dziękuję bardzo za pomoc i informację.

 

[endriu107]

To nie do końca rozwiąże problem istniejący tylko spowoduje że nie będzie się on pogłębiał, teraz najlepiej zmienić wartość auto increment w bazie dl koszyka tak aby pominąć pousuwane zamówienia.

Odnośnie kwestii prawnych to przy kontroli US może wyglądać tak że inspektor poprosi o pokazanie zamówień i tam będzie zamówienie numer 5, numer 6, numer 8 - a gdzie numer 7? Pieniążki na lewo wzięte bez nabijania na kasie fiskalnej?

I weź się wytłumacz komuś kto z chęcią wlepi Ci mandat.

[madziu98lQa]

Zamówienia usuwane były te, które były składane jako testowe, gdyż często występowała awaria presty, najczęściej sypały się moduły płatności. Nie mieliśmy nawet pojęcia, iż to jest zabronione. Moduł już został usunięty, a zamówienia testowe zostaną na sklepie... Skoro to jest zabronione to dlaczego są takie moduły dostępne dla użytkowników?

Nie ukrywam, iż ogromna ilość użytkowników z niego korzysta, nie mając o tym wgl pojęcia, jak ja...

 

[endriu107]

W Polsce jest coś takiego jak domniemanie znajomości prawa, co prawda działa to wybiórczo i zazwyczaj na naszą niekorzyść ale jest.

Przy doborze modułów czy rozwiązań musisz pamiętać że nie są pisane tylko pod Polske, w innych krajach mogą obowiązaywać inne przepisy.

[madziu98lQa]

Rozumiem. W takim razie dziękuję Panu bardzo za informację, bo do tej pory nie wiedziałam tego. Człowiek jednak jest ułomny z natury...

 

Pozdrawiam